广本目前在中山有三家4S店，分别在东区长江路，坦背以及沙溪镇龙瑞口。本腾店做为全国第一批4S店，已经经营了十几年了。做为后起之秀的沙溪博爱店，又是如何做到在激烈的竞争中立足。且听倪伟雄为我们讲解博爱店的经营之道。

    博爱店不同于其他4S店喜欢扎堆，而是独店竖立在龙瑞口。例如火炬开发区与西区105国道旁都是成片的4S店，这样就抛掉了已经成行成市的汽车消费氛围。但博爱店也有不同于其他店的优势。到店客户精准度，就可以看出来。虽然成片的4S店会比较热闹，到店的人多，但是看热闹的也多。经过统计来博爱店看车的几乎都是已经下定决心要买广本车了，客户比达到25%。也就是说4个到店的客户，就有1个在博爱店购买了广本车。

    沙溪镇地处人口居住密集区，附近小区、工业发达。正是如此博爱店打造了“好邻居 好服务”的企业文化理念。好邻居指的是把店周边的的住户、商户都像邻居一样来服务，打造口碑效益。好服务就是要通过这种服务理念，把博爱店的服务放大化，推广至中山全市。

    有了好的企业理念，还需要后台强大的支持。除了每年2次例行的服务月，博爱店8月还专门针对06以前的车主推出免费检测月。对客户的车辆进行全方面的检测，提升4S店与路边店的差异。

    零配件方面，100%的配件都通过广本厂家采购，保证了产品使用质量。每年针对不同的库存零件，进行降价促销。最直接的影响到了老车主，让客户感觉到本田车售后保养并非很贵。同时为了避免扎堆到店，工位不够的情况。博爱店通过给出到店车主合理的维修保养建议，限时限场限户。确保到店客户权益，提升维修质量及时间。

    说到售后方面倪伟雄还谈到:“正是提倡好邻居 好帮手的服务理念，博爱店的过保客户流失率始终都能保持在20%这一较低的水平线上。并且所有的零部件绝对不外流，造成市场上的混乱。”

    除了售后配件的促销，广本的部分车型可以享受国家3000元节能减排补贴。倪伟雄表示补贴对销售影响不大，因其到店客户目标精准，补贴只能加深客户购买欲。在补贴还没有下来的时候，博爱店就对客户承诺：补贴政策一下发，马上把补贴款退给客户。问到倪伟雄是否有客户担心诚信问题，他说到：“我们做生意，靠的是诚信。答应客户的事情就一定要做到，如果连这点都没有了，市场会抛弃你！”

    雅阁在本月进行了史上最强的促销，购买任意一款雅阁，均可享受优惠1万元现金再送1万元精品的政策。优惠的幅度也是历来所没有的。倪伟雄对员工强调的用心、信心、诚心的服务理念也将获得越来越多客户的认可。