据统计，中国网络购物用户规模已达1.42亿，网上支付用户规模达12810万，CNNIC互联网发展研究部主任刘冰告诉记者，上半年网络购物规模已经基本达到去年全年水平2500亿元，预计2010年我国网络购物规模将达到5000亿元。中国连锁经营协会发布的《传统零售企业开展网络零售业务研究报告》中预计网络零售将实现爆发式增长，2013年网购交易规模有望突破1万亿元。 

    网购已经不折不扣地成为日常生活不可或缺的一部分。但与此同时，相伴网络购物诞生的虚假交易，账号、密码被盗，商品描述和实物不符等网络陷阱等一系列问题也随之而来，其中信用问题是制约今后中国网络购物迈上新台阶的重要瓶颈。 

    据中国消费者协会公布的2010年上半年的全国消协组织受理投诉信息显示，在增长数量上，互联网的投诉量占据了首位，创出历史新高。分析显示，去年上半年，没有杀入投诉量前十名的互联网服务，今年上半年的投诉量一下跃居投诉量的第7名，同比增长数量达到3498件，成为增长量最大的类别。 

    “说明信用问题已成为当前网上购物面临的最大障碍，消费者对网上支付方式的可靠性和假货感到担心正是制约中国网上购物进一步发展的瓶颈，如何构建完善的信用体制成为电子商务行业亟待解决的问题。”斐贝国际有关负责人说， 

    “菲玛特商城是电子商务界少有的在创业之始就建立了严格的信用管控体系的企业。菲玛特商城的诚信系统是基建在独特的B2C2C模式之上的，为保障消费者的权益加了两道保险：第一，在源头上来把质量关，对供应商采取低门槛、高标准的要求，既保证了公平竞争，又保证了质优价廉；其次，菲玛特赋予了菲玛特消费者以销售者的身份，这样一来，消费者在购买产品时就会营造出一种口碑相传的氛围，好的产品会被有效地推广，而劣质的商品会立即遭到封杀。” 

    记者了解到，菲玛特商城的供货商都是经过严格审核批准后上柜的，菲玛特对供货商要求严格，在管理上对商户的产品质量、客户服务等方面都有要求，菲玛特商城还推出了假一赔    三、七天内退换货等硬件标准。另外，菲玛特除了线上经营，线下也有服务店，除了线上的反馈渠道外，消费者还可以通过地面服务店咨询反馈，这样就有效消除了消费者的心理障碍，保证了消费者的购买无忧。 

    菲玛特商城CEO许瑞洪在接受记者采访时表示，诚信，从电子商务登陆中国以来，一直都是电子商务在中国快速发展的瓶颈。由于消费者同电子商务企业通过网页交流，双方很难有面对面直接沟通的机会。对于彼此的信任一般都是通过感受和体验等比较初级的手段，并没有成熟的体制或者适合的载体来支持开放性的真实信息的传递。于是，消费者无法准确地知道经营者的信用状况，只能凭借着自己的经验和判断进行消费；经营者无法完全地了解消费者的真实程度，只能遵循着对方的需要和要求实现销售。在双方互相探索和尝试信用程度的集合之中，中国的电子商务难免有许多尴尬和无奈，千分之一的交易成功率就是一个很好的证明。菲玛特商城B2C2C模式解决了传统网店店主要自己进货、推广、物流等一系列繁琐的瓶颈问题，斐贝国际的菲玛特商城B2C2C模式的创新的并不仅仅是让消费者省钱那么简单的“精明消费”，而是让消费者“既是消费者，又是店老板，还是广告商”，商家的产品销售，更多地依赖于消费者的口口相传，通过口碑宣传，带来更多的忠实顾客。这就为消费者的网购行为带来保障，店主以自己的诚信、信誉为担保，而商家如果不诚信经营，势必或失去店主、消费者的支持。从这个意义上说，菲玛特商城搭建了一个网购的信用桥梁，构建了一个更透明、更安全、更和谐的网购环境。

    今年7月份的《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》出台，受到了广大消费者的热烈拥护，这也意味着中国的电子商务行业将从人制走向法制，网购市场秩序将逐步规范，网购信用体系也将逐步完善。 

    业内人士称，随着网购市场的不断成熟，线上的网络经济会逐步向实体经济靠拢，工商登记、税收等都不可避免，而如何通过模式创新促进传统网店的体制改革也将是电子商务界值得思考的一个大问题。