东方今报社创刊于2004年,来自湖北的一景酒楼也恰恰于2004年进驻郑州。如果这只是时间上巧合的话,那么双方六年来一直互相支持,合作愉快,是不是可以理解为一种难得的缘分呢?7月31日,记者通过一景新概念酒楼总经理岳瑞晓的讲述,对一景酒楼
东方今报社创刊于2004年,来自湖北的一景酒楼也恰恰于2004年进驻郑州。如果这只是时间上巧合的话,那么双方六年来一直互相支持,合作愉快,是不是可以理解为一种难得的缘分呢?7月31日,记者通过一景新概念酒楼总经理岳瑞晓的讲述,对一景酒楼及其本人有了更加深刻的认识和了解。
□今报记者 霍者/文图
“清高”大学生与饭店结缘
1998年夏天,岳瑞晓从河南大学毕业,时年22岁。当时,想出名的他和几个同学留在学校搞美术创作。听说郑州要举办画展,他和同学一起带着作品来参加展览。
没想到的是,由于信息失误,来到郑州以后,才知道展览已经结束。后来同学选择了投靠郑州的亲戚,而岳瑞晓举目无亲。
为了生存,他来到一家大酒店应聘做服务员。“上学时很清高,根本不喜欢餐饮服务这个职业。”岳瑞晓回忆说,当上服务员以后,也许是自己勤快,加上自己又是大学生,所以只做了三天服务员,就被提拔为领班,“刚开始做领班,我都不知道该干啥”。
一年后,岳瑞晓带着更加远大的梦想离职。“说心里话,那一年我的收获比较大,天天接受培训,学到了真正的餐饮知识。”岳瑞晓介绍说,离职是因为他还惦记着在美术领域施展才华。
又奔波了一年之后,刚好赶上湖北三五酒店入驻郑州,在招兵买马。这时,岳瑞晓凭着已经积累的经验,轻松应聘上了三五酒店的前厅主管。这一次,彻底坚定了他在餐饮领域打拼的决心。从此,他也与湖北菜结下了不解之缘,而他工作的区域也被定格在了郑州农业路方圆500米的范围之内,并且一干就是10年。
用诚信调动员工积极性
岳瑞晓这10年,可分为两个阶段:2000年~2003年,他在三五酒店从前厅主管做到了办公室主任、副总经理。2004年,三五酒店败北撤出郑州时,又逢湖北的一景酒楼进驻郑州,岳瑞晓抓住机遇,当上了一景新概念酒楼总经理。
三五酒店带给岳瑞晓的经验是:作为饭店,不但要对顾客讲诚信,更要对员工讲诚信,比如该发工资就要准时发工资,这样才能保证团队的凝聚力和向心力;要注重顾客需求的变化,菜品创新对一个饭店来说非常重要。
管理一景新概念酒楼之后,岳瑞晓确立了“以菜为魂”的经营理念。“6年了,我们一共推出了6代菜谱,而且每次推出新菜,都要试用一个月,广泛征集顾客的意见,不被认可就重新再来,直到顾客满意为止”。
很多饭店缺员现象突出,而一景酒楼却不存在这样的问题。“6年来,我们没有拖欠员工的一次工资。”岳瑞晓讲道,2008年,有一次,因银行放假,一次取不了那么多钱发工资,岳瑞晓当即决定,管理人员的工资不发,先把员工的工资兑现。他说:“这是做饭店最基本的诚信。”
工作繁忙不忘回家看看
自从在一景酒楼工作之后,岳瑞晓就全心扑在了工作上。比如为了保持菜品创新,每年要么由他亲自带领厨师外出学习,要么派厨师外出考察。只要感觉是好菜,稍加改良就直接端到了一景的餐桌上。
据透露,“羊肉糊汤面”、“一景狗肉”等一大批颇受顾客好评的美食,都源自于省外其他饭店的菜肴。
虽然工作繁忙,但岳瑞晓每个月都要抽空回南阳老家看看。“每个月都要去湖北总部开会,就顺便到家看看,也不敢在家多待,心里不安,生怕酒店这边出事。”岳瑞晓说,“我现在很知足了,在一景工作确实不错;家里老婆贤惠,孩子健康,很幸福,这就够了。”
说到东方今报社与一景酒楼的渊源时,岳瑞晓表示,双方一直合作愉快,东方今报给一景的支持比较大,比如之前推出的“菜篮子”、“餐桌子”、“家庭巧妙比赛”等活动,都是与东方今报社一块儿做的事情。“这已经包含着一种感情在里面,一景今后还要开新店,我相信双方的合作会更长久”。
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