近日，香港旅游市场上屡次出现导游强迫游客购物现象，极大地破坏了香港旅游业的形象。为打击不正当旅游消费行为，捍卫旅游服务品质，向游客传播、培养“优质诚信游”消费理念，中国港中旅集团公司旗下中国旅行社总社有限公司（以下简称“中旅总社”）携麾下海内外百余家旅行社企业发起“优质诚信游”、“50万诚信金计划”。

　　中国港中旅集团公司成立于1928年，多年来凭借“优质诚信”服务已发展成为中国规模最大、实力最强、旅游产业链最完善的规模化旅游集团。旗下中旅总社是中国第一家经营赴港澳旅游的旅行社。长期以来，中旅总社始终坚守“优质诚信”承诺，将游客利益放在第一位，视品质为根本，视品牌为生命，为香港旅游市场的繁荣稳定做出了积极贡献。

　　一、依托集团优势，打造旅游精品

　　旅游产品是旅游产业链要素的集合和提升，中国港中旅集团公司在香港、深圳、珠海拥有多家四星、五星级酒店及高尔夫球会、海泉湾度假酒店等高品质旅游资源。依托此资源优势，中旅总社针对高端自由行消费群体，推出珠三角度假产品。客人可以在香港购物游玩，再去珠海海泉湾放松；也可以在香港游玩归来之时，再顺道去深圳打一场精彩的高尔夫。通过珠三角这个大市场，将香港游的概念做大，做强，更能满足高端消费人群的度假需求。

　　二、细分目标市场，满足顾客需求

　　随着旅游业的发展，目标市场日渐细分。为此，港中旅集团旗下的中旅总社针对不同细分市场设计了不同类别的产品。针对购物游客，在香港购物打折季推出“潮游香港”自由行产品；针对老人，推出“东方之珠”港澳连游产品；针对小长假，推出“全家欢”度假产品；针对暑期，主推“迪斯尼狂欢节”。同时，为开拓市场，引导消费需求，还推出“香港下龙湾岘港三亚香港”双海度假产品，将部分珠三角游客引入香港。

　　香港中旅社立足香港，坚持以“自由行专家，诚信团首选”为理念，制作了丰富多彩的香港旅游产品，形成了精彩香港、人文香港、生态香港三大产品系列，为系统内各所属企业所共享，成为引领内地赴港游潮流的先锋。

　　中旅国际会议展览有限公司（以下简称“会展公司”）是提供会议、展览、奖励旅游服务的专业公司。为可口可乐、百事、visa、安利等众多世界500强企业提供专业的会议及奖励旅游服务。在2008年金融风暴来袭、国内外大企业纷纷压缩差旅、会议及奖励旅游预算之际，会展公司把握机遇，将香港作为会奖旅游目的地，策划并实施了诸多精彩的奖励旅游方案， Visa千人年会欢聚迪斯尼、友邦高峰年会等是其中的典型代表。

　　三、发挥品牌效应，引导理性消费

　　多年来，港中旅集团旗下各所属企业均与香港旅游发展局保持紧密合作，并连年荣获香港旅游发展局颁发的“优质诚信香港游”销售大奖。在旅行社的门市里还设立了“优质诚信香港游”专柜，摆放香港的宣传资料，五彩缤纷的手册吸引了大量游客。积极培训销售人员大力介绍和推广香港旅游，引导游客理性消费，放心旅游。

　　四、发布诚信宣言，接受社会监督

　　为促进香港旅游市场的稳定健康发展，让更多的消费者享受到“优质诚信游”，以香港中国旅行社为前沿，由中国港中旅集团所属的中旅总社率领旗下的所有旅行社(红色五角星CTS标识)共同发起“诚信宣言”，庄严承诺:将秉承一贯优质、品质旅游的方针，提供“优质诚信”的香港游产品。无指定购物、无任何附加费、无强迫自费项目。设立50万诚信基金，旗下任何所属旅行社操作零团费、负团费港澳游产品，一经查实，将以10倍于团款的罚金赔偿消费者。

　　五、推出主题线路，丰富旅游市场

　　为践行以上宣言，以香港中国旅行社为前沿，推出“优质诚信游”之精彩香港、人文香港、生态香港三大产品系列，以特色、品味和内涵引导消费者畅享人文、生态、休闲度假的香港旅行新体验。

　　中国港中旅集团公司

　　中国旅行社总社有限公司

　　2010-7-31