湖北省宜昌市对旅行社首评“诚信等级”
来源：三峡新闻网—三峡晚报
2010-07-16 17:12:00
近日，宜昌市旅行社服务质量提升年工作会上透露，今年将首次对旅行社的诚信情况划分等级，并且向公众公布相关信息。据悉，旅游管理部门将分别对经营期满1年的旅行社、领取IC卡执业期满1年的导游进行诚信评价，分为A、B、C、D四个等级，&ldqu
近日，宜昌市旅行社服务质量提升年工作会上透露，今年将首次对旅行社的诚信情况划分等级，并且向公众公布相关信息。据悉，旅游管理部门将分别对经营期满1年的旅行社、领取IC卡执业期满1年的导游进行诚信评价，分为A、B、C、D四个等级，“D”表示诚信状况“差”。旅行社诚信记录可以在湖北旅游网上查询。诚信评价结果为“D”级的旅行社，将有限制地获得旅游市场准入资格，旅游管理部门在旅游宣传促销中不予推荐，并对其实施零距离监管。为了收集游客对旅行社及导游的服务评价，昨日，宜昌市旅游局还发布了统一制定的中英文版宜昌市旅游服务质量意见反馈表，评价范围涉及游程安排、用餐质量、住宿安排、车辆车况、导游服务、司机服务，以及是否签订省旅游局、工商局联合监制的旅游合同，是否有被强迫购物或自费项目，是否有景点遗漏现象，导游是否索要小费或私拿回扣，导游是否佩戴导游证，司机、导游是否有不文明言行等，在意见反馈表上还注明了宜昌市旅游投诉电话6253315，方便游客及时维权。该表在游客参团时，由旅行社发放给游客。
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