工行满洲里分行兴华支行为贯彻落实总分行关于加大个人信贷业务营销力度的文件精神，确保满洲里市“第一按揭银行”地位和全年个人信贷业务任务的全面完成，按照要求及时制定相关营销计划。6月28日成功发放第一笔个人信用贷款20万元，丰富了该行个人信贷业务品种，适应形势下大力气加强营销攻势，积极拓展市场份额，规范了个人信用贷款营销操作流程，为下一步该行个人信用贷款的健康发展奠定了基础，该行主要采取了以下措施：

　　一是认真组织，加强学习。该行组织信贷人员认真学习总行印发的《个人信用贷款管理办法》和满洲里分行印发的《中国工商银行满洲里分行个人信用贷款操作规程》及其相关文件，熟知各项操作规程，始终坚持把降低风险作为开展信用贷款工作的第一准则。

　　二是锁定目标客户。该行针对目标客户有的放矢地开展市场营销工作，准确把握个人信用贷款的适用对象和条件，充分挖掘高端客户资源，积极向“高素质、高收入、高资产”和优质理财金客户营销，切实提高了客户的满意度，提升了该行个人信贷业务核心竞争力。

　　三是严把客户准贷资格。根据个人信用贷款各项规程，该行要求信贷人员认真调查客户资信，依据人行征信系统和工行特别关注系统结合实地调查的方式对客户进行了详细的调查准入，决不允许条件不合格的客户准入，同时禁止盲目扩大营销范围。

　　四是加强贷后管理工作，做好贷后跟踪和服务。营业部认真做好贷后监督、检查和维护工作，确保贷款顺利收回。同时，加强高端客户售后维护工作，对一些工作较忙的高端客户提前提醒还款时间，并提供个性化的增值服务，不断满足客户的需求，提升客户的满意度。