中国汽车网：感谢修总接受我们的专访，简单谈谈您的行业经历？

　　修总：我热爱汽车，从事这个行业已有11个年头，从最初的陌生到熟悉再到了解，使我从一个局外人变成了现在的“圈内人”。

　　中国汽车网：关于升福汽车请您给大家介绍一下。

　　修总：上海升福汽车销售有限公司创建于2003年，是国家工商总局正式批准的经营汽车单位之一。公司主营国内外三十家知名品牌全系列车的代理销售并办理保险上牌一条龙服务。我们的理念是：“高效 创新 诚信 专业”。

　　中国汽车网：您的个人管理理念是什么？

　　修总：“以诚感人，善待员工”这是我一贯的原则。现升福汽车的员工大多是在这里工作了4-5年的非常有行业经验的老员工。在汽车销售领域我一直秉承透明化的管理模式，奖励制度的透明化可以更好的激励员工，让销售员更热爱这份工作，这样才能更好的为购车者服务；汽车批发优惠让利的透明化用来回馈广大消费者，让消费者了解升福、信任升福。这才能提高公司运转的效率和效力。

　　中国汽车网：能和我们分享一些工作中令您印象深刻的事吗？

　　修总：从业的这些年，令我难忘的事数不胜数，最值得我欣慰的，是在与客户的交流接触中能够与之成为很好的朋友。对我来说，朋友就是一笔宝贵的财富！人生潮起潮落，有时候也难免会遇到比较难沟通的客户，但我会以自己的方式去对待与化解。我坚信，只要真诚，任何人都可能成为你的朋友，客户亦是如此。

　　中国汽车网：4S店可以妥善处理投诉问题，二级店面对投诉，如何处理？

　　修总：作为汽车经销商，无论是4S店还是二级店，都必须守信。我们开业至今，目前还没有接到过任何投诉问题。就算遇到小的纠纷，升福也会以客户为核心，保持良好的沟通，在第一时间解决当前难题，秉承客户第一的原则。

　　中国汽车网：升福汽销近年来的销量如何？

　　修总：升福汽车从03年开业至今，一直运作良好。但是大家都知道，在09年的时候，由于美国的次贷危机引发全球性的金融风暴，汽车行业也受到了一定的牵连。但近几年开始整个行业再次“回暖”，我们作为经销商也逐渐回升，现在一般年销量保持在400台左右。

　　中国汽车网：升福主要经营哪些汽车品牌？

　　修总：我们公司销售车系较广，品牌跨度也比较大。其中热销车型有马自达、雪佛兰、通用系列和奔驰等。

　　中国汽车网：做为一家二级店，您是如何看待4S店与二级店的区别？在同城的竞争中，又有何优势？

　　修总：第一，从规模上看，我们不得不承认，传统的二级店的确不及4S店，但二级店也正在改良与扩大，以备提供给购车者更全面的服务；第二，在服务方面，二者相差不大，无论是二级店还4S店，服务都是大家一直在努力提倡与追求的核心；第三，在首付提车的问题，4S店需要融资公司将首付费用汇入4S店，客户才可提车。相反，二级店自主性要略强。并且升福还可为用户贷款垫资，在价格方面也较4S店有一定的优惠额度；当然，4S店在售后服务上占有一定优势，全国连锁保修服务，能让客户产生信赖感。作为升福，我们有一个亮点，那就是为客户提供上门售后维修服务，并且免收上门服务费。

　　中国汽车网：您有什么想对广大网友或消费者表达的？

　　修总：在这里我想提醒广大的消费者——购车切勿盲目，当有购车意图后，尽量多与经销商沟通，多关注车市的变动情况。希望消费者们都能以最好的价购买最心仪的车。

　　编者按：从03年开业至今，透明化的企业管理模式，让升幅汽车在这竞争激烈的社会中，一直稳扎稳打的前进，就如同他们的理念：“高效 创新 诚信 专业”。我们由衷的祝愿上海升福汽车销售有限公司越来越好！