昨日，佛山市消委会公布了2009年度全市187家“承诺诚信单位”名单，并在官方网站上进行公示。

    此次，佛山市消费者委员会2009年度“诚信单位”需审验242家。经各区消委会及市消委会复议，符合条件通过年度审验的“诚信单位”共计187家，取消“诚信单位”称号的55家。2010年度新审批通过“诚信单位”共计8家。市民如发现本次公示的187家“承诺诚信单位”在经营中有违法违章及欺诈消费者行为，可到佛山市消委会官方网站上直接投诉，或致电88338818投诉。

根据市消委会调查，目前佛山挂牌“承诺诚信单位”都能做到严格控制商品和服务的质量，杜绝假冒伪劣商品进场进店。实行明码标价、履行服务承诺。对确属商品和服务质量引起的纠纷，市消委会可以与这些单位企业及时协商和解决，尽量做到投诉不出柜组、不出部门、不出企业。

市消委会相关负责人坦言，服务承诺是按照《消费者权益保护法》要求，是对各经营单位从业人员的基本要求，一些原获得称号的企业，因为把关不严，丧失了“诚信单位”资格。“有的商家在创建‘诚信单位’的过程中，虽然付出了极大的努力，却在如何保持好荣誉称号时，有消极情绪。如个别企业有员工就认为即使服务工作做得再好，消费者仍然会有怨言等。”此外，个别单位有时投诉建档工作不到位，部分单位没有将消费者的投诉情况作登记，仅仅着眼于当时，没有进一步分析原因、跟踪结果，彻底解决问题。