近日，三亚市工商局收到两封异地投诉信，信中均反映三亚海钰翡翠商场虚假宣传，销售假冒珠宝欺诈游客。该局对异地游客投诉高度重视，迅速反应，妥善处理了这两起投诉，为游客挽回经济损失7500元，得到了游客的赞誉和好评。

　　4月19日和5月20日,三亚市工商局分别接到甘肃省宋小华和广西罗成仫佬族自治县谢土鸾等游客的投诉信，反映三亚海钰翡翠商场虚假宣传，销售假冒珠宝欺诈游客。该局本着对游客负责的态度，迅速派出执法人员到三亚海钰翡翠商场进行实地调查，与游客电话沟通，多次协调，依法调解，经过努力，三亚海钰翡翠商场同意退货还款。该局执法人员通过银行汇款方式分别向宋小华和谢土鸾的账号汇入了货款3200元和4300元。游客宋小华和谢土鸾等十分满意，对三亚市工商局执法人员高效调解，热情服务表示称赞。

　　同时，三亚市工商局按照旅游市场信用管理制度把三亚海钰翡翠商场列入信用差的经营单位，依法加强监管，并对该商场涉嫌虚假宣传、销售假冒珠宝欺诈游客的违法行为进一步调查，一经查实，将依法严厉处罚。