据介绍，为提供更优质的服务给旅客，香港旅游发展局早已在北京、上海、广州、深圳、南京、杭州等内地多个城市推出“优质诚信香港游”，目前参与合作的内地旅行社已达59家。参加“优质诚信香港游”的旅客到港后可获得4方面保障：享有自由购物时间，没有指定购物点；没有强迫性自费购物；没有儿童或长者附加费；绝无离团费。

    田北俊说：“‘优质诚信香港游’的团费较合理，虽然贵一些，但写清楚不会强迫购物，允许自行购物，没附加费，我们有信心参加这样的旅行团不会出问题。如果其他的旅行团指明有购物活动，而有些指定的商铺和接待的旅行社是同一老板，这样的团争议性大，就要更小心。”

    对于一名来自湖南的游客5月22日在香港旅游期间，怀疑遭强迫购物而与导游产生争执，心脏病突发身亡。田北俊对此不幸事件感到难过。他表示，近期强迫购物现象再度增加，旅发局对此密切关注。

    田北俊表示，强迫购物现象在2006年、2007年时曾经较为严重，旅发局2006年接获的强迫购物投诉达到368宗，而香港在2007年6月将“14天百分百退款保证”延长时限至6个月后，强迫购物现象大幅减少，2007年全年的相关投诉降至242宗；而2008年更大幅减少至74宗。

    “不过，2009年投诉数字有所回升，全年有83宗强迫购物投诉，而今年头5个月，投诉个案已达到53宗，我们对此密切关注，并不会因为近年内地游客也大幅上升而找借口，希望下半年在打击强迫购物方面可以采取有效措施，届时可由投诉数字上反映我们的努力。”田北俊说。

    他表示，今年下半年旅发局将加强在内地推广“优质诚信香港游”，也希望内地游客要明白“一分钱一分货”。在报团时要考虑团费是否合理，行程表里是否有购物性质，如果有就不要参加。

    田北俊还说，如果游客在港遇到问题，可以打旅发局的热线电话，旅发局会提供即时帮助，并按所遇问题转介到专门的部门。比如，游客在购物方面不满意，可以转介给消委会；涉及导游和旅行社的问题，会交给旅游业议会跟进；遇到欺诈事件，则会联系警方。