现在的中介越来越正规化，从从前的一张纸到现在的人手一台电脑，房产中介越来越受到消费者的认可。从古至今，成功的商业人士都奉行诚信的经商理念。时值315时期，无锡二手房独家举办了“我最信赖诚信中介”评选活动，由网友投票共评选出15家诚信中介。我们很荣幸地邀请到15家诚信中介之一的房美来企划总监谢远骐接受我们的采访。

    搜房网：谢总，你好。房美来作为无锡成长最快，模式最新的房产中介，对诚信经营有什么样的感想？

    谢远骐：应该来讲的话，房美来公司从去年下半年进入无锡市场，目前是在滨湖区，崇安区，南长区等几个主城区进行布点。目前我们在营业的门店达到13家，在整个的一个半年不到的运营实践中，我们秉承着新型的港式的这样一个经营理念，标准化的公司体系，精细化的流程。我们也看到崭新的房产中介的形象，特别是年初我们推出的移动门店的建设，目前是得到了无锡广大群众的一个认可和接受。本次入选“我最信赖”这样一个评选活动，应该来讲是对我们的肯定，同时也是对我们工作提出了更多的要求。应该来讲，是鞭策我们不断前进，不断改善的一个前进的动力。

    搜房网：房美来从成立至今肯定遇到过各种的磨练。若作为客户来说，您认为消费者在消费过程中会遇到哪些迷惑呢？

    谢远骐：二手房交易是一个牵涉面广，而且操作周期相对于较长的一个行当。客观地来讲，从传统的一个经济行业来讲的话，客户会对两块内容会比较迷惑。第一，规范化的服务的流程。第二，关于收费的透明性。从我们以往的经验来讲的话，在规范服务这一块，我们无锡的整个一个中介行业还需要一个很大的提升。房美来公司从规范服务这一块也做了很大的改进。

    搜房网：消费者在消费过程中会遇到投诉的现象，你们有没有一套完整的体系来处理这样一种投诉？

    谢远骐：房美来始终将客户放在首位。我们标准化服务体系最主要一个客户服务的体系。我们房美来专门设立了客户服务部门，成立了专门的客户基金。

    搜房网：接下来房美来有什么样的计划呢？

    谢远骐：接下来房美来在扩张上有一个明确的目标，在接下来的2010年这样一个时间段里面，我们的目标是秉着直营店和加盟店的同举扩张的一个模式。我们计划在2010年底，在无锡扩张的话，达到20家这一个直营店，达到10家的一个加盟店的这样一个规模。基本上可以布控无锡主要的一个区域，我们也希望在2010年给客户提供更高效的服务。

    最后感谢谢经理接受我们的采访，也祝愿房美来今后越来越好！