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沃尔玛诚信月活动启动 承诺90天内免费退换货

来源:青岛新闻网 2010-05-17 10:07:44

青岛新闻网5月14日讯 5月7日,沃尔玛中国宣布在全国范围内同时启动2010年诚信月活动。这项活动以“诚信营商、诚以致远”为主题,通过宣传教育、以及与供应商、社区、顾客开展的互动活动,将诚信理念贯彻于沃尔玛中国运

    青岛新闻网5月14日讯 5月7日,沃尔玛中国宣布在全国范围内同时启动2010年诚信月活动。这项活动以“诚信营商、诚以致远”为主题,通过宣传教育、以及与供应商、社区、顾客开展的互动活动,将诚信理念贯彻于沃尔玛中国运营的每一个环节,并将诚信文化带入社区。

    沃尔玛中国非常重视自身对于顾客所承担的责任,秉承诚信营商、合规经营的理念,为顾客提供优质产品与服务。沃尔玛购物

    广场一直努力践行“无忧退换货服务”,向顾客承诺,普通商品购买后90天内免费退换货,服装、化妆品、清仓商品也可享受退换货服务,受到许多新老顾客的赞赏。

    在今年的诚信月的活动中,沃尔玛中国将在员工中组织多次诚信宣传教育活动,举行诚信短片制作大赛,通过展示感人诚信故事,与更多公司员工互勉互励,以更高的诚信标准要求自己。沃尔玛还将号召供应商共建诚信经营的环境,共同营造诚信的社区。通过邀请供应商与顾客参与不同形式的社区活动,把诚信文化推广到社区中。在深圳沃尔玛中国总部举行的启动仪式上,沃尔玛中国同时宣布,从2010年起,将每年的5月定为沃尔玛“诚信月”。

    诚信是沃尔玛公司文化的一个重要组成部分,也是沃尔玛员工在日常工作中坚持奉行的原则之一。沃尔玛中国总裁兼首席执行官陈耀昌表示:“人无信而不立。在沃尔玛公司,诚信原则是尊重个人、服务顾客、追求卓越的基础。让我们一起行动起来,建立诚信,维护诚信,共同发展。”

    沃尔玛中国高级副总裁兼首席营运官罗世诚(Rob Cissell)说:“诚信文化的建立为沃尔玛公司文化注入了旺盛的生命力。自沃尔玛进入中国开设第一家商场开始,公司就将诚信原则作为企业文化的重要内容之一,将守法、合规经营的理念融入每一个运营环节,不断追求更高的责任标准以提高社区居民的生活品质。正是这份对诚信经营的坚持,沃尔玛在中国才得以不断发展,被越来越多的消费者所喜爱,从而让我们有机会服务更多的顾客,实现我们‘帮助顾客省钱、使他们生活得更美好’的使命。”

    深圳市市场监督管理局消费者权益保护处处长郑镜雄说:“在深圳经济特区成立三十周年之际,沃尔玛作为零售行业的代表,举办诚信月活动,坚持诚信营商、将诚信文化带入社区,维护消费者合法权益,具有特别的意义,应该提倡和弘扬。”

    深圳市市场监督管理局福田区分局副局长陈大彬,深圳市政协委员、深圳市连锁经营协会会长、深圳市零售商业行业协会会长花涛,及深圳市科技工贸和信息化委员会、深圳市公安局福田分局等约100位政府、行业协会、供应商、顾客代表出席了当天的启动仪式。

    无忧退换货服务

    一、普通商品退换货:购买后90天内免费退换货

    二、服装、化妆品、清仓商品可享受退换货服务

    三、保修及退换货服务不适用于因使用、保养或存放不当而造成的商品损坏。所有商品的退换货, 需要提供原始发票或电脑小票, 原始包装,配件齐全(成衣类商品需要有原厂品牌、洗涤说明、成份及尺寸等生产标识)

    四、特殊商品的退换货

    以下服务涉及的部分商品种类,在个别商场可能暂无销售,如有疑问,请咨询顾客服务台。

    家用电器:

    1. 从购买之日起30天内免费退换货。

    2. 从购买之日起超过30天且在90天内,因同一质量问题维修一次后不能正常使用的,顾客提供厂家售后服务检测报告/维修鉴定单的情况下,免费退换货。

    酒、药品、音像制品、软件、电池、胶卷、油漆、电动工具:

    1. 购买后90天内存在质量问题可退换货。

    钟表:

    1. 若在购买后30天内出现功能性故障,免费退货、换货或维修。

    2. 在保修期内维修两次后仍不能正常使用,可免费退货或调换。

    数码产品、手机、电脑:

    1. 从购买之日起7天内有质量问题可退货。

    2. 从购买之日起15天内有质量问题可换货。

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