沃尔玛中国非常重视自身对于顾客所承担的责任，秉承诚信营商、合规经营的理念，为顾客提供优质产品与服务。沃尔玛购物

    诚信是沃尔玛公司文化的一个重要组成部分，也是沃尔玛员工在日常工作中坚持奉行的原则之一。沃尔玛中国总裁兼首席执行官陈耀昌表示：“人无信而不立。在沃尔玛公司，诚信原则是尊重个人、服务顾客、追求卓越的基础。让我们一起行动起来，建立诚信，维护诚信，共同发展。”

    沃尔玛中国高级副总裁兼首席营运官罗世诚（Rob Cissell）说：“诚信文化的建立为沃尔玛公司文化注入了旺盛的生命力。自沃尔玛进入中国开设第一家商场开始，公司就将诚信原则作为企业文化的重要内容之一，将守法、合规经营的理念融入每一个运营环节，不断追求更高的责任标准以提高社区居民的生活品质。正是这份对诚信经营的坚持，沃尔玛在中国才得以不断发展，被越来越多的消费者所喜爱，从而让我们有机会服务更多的顾客，实现我们‘帮助顾客省钱、使他们生活得更美好’的使命。”

    深圳市市场监督管理局消费者权益保护处处长郑镜雄说：“在深圳经济特区成立三十周年之际，沃尔玛作为零售行业的代表，举办诚信月活动，坚持诚信营商、将诚信文化带入社区，维护消费者合法权益，具有特别的意义，应该提倡和弘扬。”

    深圳市市场监督管理局福田区分局副局长陈大彬，深圳市政协委员、深圳市连锁经营协会会长、深圳市零售商业行业协会会长花涛，及深圳市科技工贸和信息化委员会、深圳市公安局福田分局等约100位政府、行业协会、供应商、顾客代表出席了当天的启动仪式。

    无忧退换货服务

    一、普通商品退换货：购买后90天内免费退换货

    二、服装、化妆品、清仓商品可享受退换货服务

    三、保修及退换货服务不适用于因使用、保养或存放不当而造成的商品损坏。所有商品的退换货, 需要提供原始发票或电脑小票, 原始包装，配件齐全（成衣类商品需要有原厂品牌、洗涤说明、成份及尺寸等生产标识）

    四、特殊商品的退换货

    以下服务涉及的部分商品种类，在个别商场可能暂无销售，如有疑问，请咨询顾客服务台。

    家用电器：

    1. 从购买之日起30天内免费退换货。

    2. 从购买之日起超过30天且在90天内，因同一质量问题维修一次后不能正常使用的，顾客提供厂家售后服务检测报告/维修鉴定单的情况下，免费退换货。

    酒、药品、音像制品、软件、电池、胶卷、油漆、电动工具：

    1. 购买后90天内存在质量问题可退换货。

    钟表：

    1. 若在购买后30天内出现功能性故障，免费退货、换货或维修。

    2. 在保修期内维修两次后仍不能正常使用，可免费退货或调换。

    数码产品、手机、电脑：

    1. 从购买之日起7天内有质量问题可退货。

    2. 从购买之日起15天内有质量问题可换货。