以人为本 诚信经营

　　我省向旅游从业人员发出倡议

　　本报海口5月5日讯(记者杨春虹)昨天，省旅游行业向全省20余万旅游从业人员发出倡议，倡议全行业以人为本，诚信经营，从自身做起，带动全社会形成“人人都是旅游形象、处处都是旅游环境”的意识和全社会文明旅游、文明消费、健康旅游、绿色旅游的意识。

　　良好的旅游环境是展示一个地区形象的最直接的窗口，是一个地区竞争力的重要体现和文明程度的最直观反映。为此，省旅游协会发出五个方面的倡议：

　　一是依法经营，诚实守信。严格遵守国家的法律、法规，自觉规范旅游经营行为，树立现代旅游企业文化和精神文明的新风尚，自觉维护海南旅游业的良好形象和消费者的合法权益。二是以人为本，优质服务。牢固树立以人为本的服务理念，尊重客人的个性特点、生活习惯和宗教信仰。三是深化教育，文明经营。强化对旅游从业人员的教育、培训和管理，规范从业人员行为，不断提高全员职业素质。四是加强管理，确保安全。自觉地维护海南旅游业的良好形象和声誉，积极宣传海南的旅游资源，杜绝诋毁或有损旅游形象的言行。五是接受监督，强化自律。切实发挥行业协会自律作用，加强行业监督管理，努力提升行业诚信建设和旅游品质服务，设立并向社会公布旅游企业自身的监督和投诉电话、电子信箱，欢迎游客和群众咨询举报。