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焦点诚信之星——番禺区中联地产裴诚诚

来源:搜狐焦点 2010-05-04 11:20:09

  这个裴诚诚不是那个冯程程,来自中联地产丽江分行。他在记者的对面坐下,笑着,白净的脸黑框眼镜,感觉像是一杯牛奶一般,纯净而健康。   话不多叙进入正题,因为记者实在是迫不及待想要

  这个裴诚诚不是那个冯程程,来自中联地产丽江分行。他在记者的对面坐下,笑着,白净的脸黑框眼镜,感觉像是一杯牛奶一般,纯净而健康。

  话不多叙进入正题,因为记者实在是迫不及待想要向大家介绍这位来自湖北荆州的小孩子。当然是小孩子,因为他91年,才刚刚19岁。

  裴诚诚来自湖北荆州一个农村,身为家中独子,在“留守儿童”这个名词还没有出现的十九年前,他就是了,不要惊讶,记者并没有打错字,在裴诚诚出生前,父母就来到广州打工,在老家生下他之后刚满三个月,父母又回到广州,想要靠自己的双手,在这个南方城市为自己的孩子为家庭的明天打拼出更好的环境。   裴诚诚在爷爷奶奶的抚养下逐渐长大,然而父母的远离爷爷奶奶的疼爱并没有养成他娇生惯养的坏习惯,更没有走向偏激,在与父母不多的交流里,在爷爷的教诲中,他感受更多的是身上责任,一个小小男子汉就这样倔强成长。

  他一直很向往大学的学习,寒窗十年谁不为一朝题名?收到长江大学录取通知书时候,裴诚诚犹豫了,一边是渴望已久的大学之门,一边是家中窘迫的现状:在高三毕业那年,家中正好因为各方面原因用掉全部的积蓄买了新房,本寄希望于父母所在工厂的好心台湾老板,却正逢工厂倒闭父母失业。两难境地下这个还不满十八岁的裴诚诚做出了自己的人生决定:离开学校,来到南方打工。这个决定是痛苦的,因为他还眷恋着大学里更深的学习机会,可是想到家里父母整年的辛劳爷爷奶奶逐渐衰老的年纪,这个孩子在09年3月底,刚刚过完十八岁生日,南下来到广州,这个父母打工了二十多年的地方,他想要凭借自己刚刚成年的肩膀,撑起家中一片天空。一年多过去了,裴诚诚凭借自己的努力真诚与勤劳,做到了。现在的他在丽江花园附近租下了一套两室一厅,和父母住在一起,贷款买了一辆车子,给喜欢开车的爸爸,闲不住的妈妈每天忙完家务会出去摆个小摊,最开心的仍是一家人终于团聚。现在裴诚诚计划再努力工作,要将爷爷奶奶也接过来,“那才是真正的一家团聚。”裴诚诚显得自信满满。

  刚来到广州的第一份工作是餐馆小工,做了两个月之后感到了发展空间的有限与缓慢,在这个时候认识了经常到餐馆吃饭的中联地产吉祥道分行的经纪人,并在无心中听到他与同事讲起公司招人计划,一心想要改变现状的裴诚诚主动要了他的卡片,在晚上打了电话,确定没有学位限制后来到店面面试应聘,一脸老实样的他就这样开始了经纪人生涯。

  裴诚诚给人的感觉很像射雕里傻傻又聪明的郭靖。他表示这个行业高于自己的预期,辛苦、累的感受并不很深刻,即使现在每天他都十点左右才下班回家,即使每个月的休息时间都少的吝啬,即使他自己比刚开始入职时轻了六七斤。“在最开始入职时候,我们经理夏絮就给我讲过这个行业的辛苦,在自己做时候反而觉得轻松一些,比起他最开始向自己描述的。裴诚诚只抱着最简单的心态来做事:要改变现状,改变生活。由于经纪人的底薪责任制,如果无法完成规定任务工资还会被倒扣,他告诉自己,这是一条单行道,只能往前跑不能向后掉。他仅仅用了半个月就开单入职,由实习顾问升作置业顾问,并一升而不可收拾,三个月时间就升到了经纪人最高级别客户经理。他还记得自己刚入职时认识的第一个客户,现在已经是很好的朋友。裴诚诚说自己太容易相信人吃了不少亏,这个客户说年轻人刚开始吃点亏能够更好的帮助成长,“所以我一直吃亏到现在。”裴诚诚笑着说。

这所有的细节裴诚诚都还记忆犹新,5月1号入职,在最开始半个月里由于丽江分行里当时人手并不多老员工很少能够抽出时间单独带他上道,他就自己在平时多与老员工聊天,跟他们打好关系,并想尽办法从身边每一个人身上学习,仔细观察他们每一个小细节,每一句话的措辞等等,学习业务流程、谈单技巧。只要老员工告诉他做的,他就一定去努力做到最好。“在熟悉工作流程并去跟着踩盘后几天,经理告诉我去网络上发房源信息,当时并不知道到底该怎么发,经理讲只要拼命发就好了。于是一天时间连摸索带发房源,一共发了十几套房源上去,现在回想起来,只有面积与价格是真实的,其他的房源描述、照片之类要么没有要么就是很混乱,结果第二天晚上就接到了客户电话,说对其中一套房子感兴趣,第三天就带他去看房然后过来一天就签单了,虽说只是一个租单,但是确实很有成就感。”

  现在裴诚诚并不愁没有客户而是愁客户太多无法全部顾及。就像三月份,业绩只有四万五,他说本来可以做到八万,但是有两天出现了同一个现象,两个客户几乎同时上门过来看房,一边看好房准备签合同,另一个客户也想要看房,看到裴诚诚这么忙就找了别的经纪人,并签了单。就这样,白白溜走两个客户,这让裴诚诚十分惋惜。更让他感到惋惜与抱歉的是一个服务过的客户,在帮助他买到心仪的房子后,这位客户又给裴诚诚介绍了一个客户,结果因为手上房源并没有这个客户想要的,只得作罢,过了不久这位客户又介绍了一个购房者来,第二次介绍过来的购房者更实在,定金都准备好了在口袋里,结果心仪的房子刚刚好被卖出,又只得放弃,还没有结束,这个最开始的客户第三次介绍了购房者给裴诚诚,但是当时二手房十分紧俏,手头上房源实在不多,这个购房者失望而归。但是这些客户最终,都十分认可裴诚诚,最后在他们的介绍下,他用了半天时间就做了一单租单,而且在这个过程中是裴诚诚起主导地位,“我告诉他要看房了,他就来看一看,一些问题问一下我给他解答,他也就没有什么意见,然后我就说那签合同吧,他说这么快,我就讲你不赶快房子就没了,他就回到公司签了合同,很听话的。”讲到这里,裴诚诚开心的笑了。

  只有一年的工作经验,裴诚诚如何做到让客户信赖?如何让客户能够一而再再而三的介绍客户?裴诚诚说,做好服务于做足诚信,这是他目前的心得。他用了一个例子来说明。去年八月,店外一个阿姨在门口看张贴的房源信息,由于她并不大起眼,店里很多经纪人并不大想出去“浪费”时间在这个成交性不大的阿妈身上,裴诚诚出去,笑着问“大姐有什么需要帮助的吗?”并与这位阿姨攀谈起来,阿姨看到是个年轻小伙子,一开始觉得太年轻还不大愿意多讲,然而在交谈一会之后发现,他的态度在自己的冷淡下并没有转冷,依然热情礼貌,专业知识也很到位,而且在沟通中发现,根据自己与中介打交道来看,并没有一句虚言,阿姨放心地与眼前这个小伙子沟通起来:自己家里本身有一套房子,由于工作原因想要换到附近来,并且换一套更大的房子。裴诚诚一听,正好这个阿姨手中原有的房子正是一个客户想要购买的!最后在裴诚诚的协调服务下,阿姨卖出了原来的房子买了一套更大的房子,她原来的房子则卖给了原来的客户,一个皆大欢喜的结局。到现在,这个阿姨还和裴诚诚保持着联系,“因为他就像是自己的孩子一样,诚实勤快,很好的小伙子。”阿姨这样评价。

  由于番禺区离市中心比较远,这里房源的成交基本上靠网络吸客,网络的运用非常重要。裴诚诚对待网络房源就跟在现实中一样,他坚持自己所放房源一定是自己踩过盘的,自己有了解的,房源照片也一定是通过自己眼睛拍摄的,房源描述一定是自己心里感悟到的,尽管内容很少,但每一句都发紫内心,讲起目前在焦点网上只放了十三条房源,裴诚诚脸红了,“我现在手上的房源真的并不多,只有三十多套,不舍得一下子全部放上去,希望网友能够有个新鲜感。”他的真诚确实就像他名字一样,“诚诚”。差点就进入长江大学读计算机系的裴诚诚对电脑很感兴趣,他每天花在网络放盘上的时间有一到两个小时,“我要很感谢搜狐焦点陈雅婕对我的培训,在开始可能真的对很多东西并没有放在心上,就知道往网上放房源,她过来给我们培训之后,学到了很多技巧,现在确实能够感到比以前效果好很多。所以很多事情,还是看自己用心程度。”

  经过一年的经纪人磨练,年仅十九的裴诚诚坦言,觉得自己成熟了很多,每一个接触的人都能够教会自己很多东西,每一个人身上都有自己值得学习的地方。尤其是他的店长周旭,一讲起这位店长,裴成成就满脸崇拜,他说自己愿意一直在他身边做下去,学到更多东西,更感谢他在自己成长过程中那么大的付出。因此,很喜欢这个行业,喜欢它给自己生活带来的改变,喜欢它给自己人生带来的转折,喜欢它给自己性格带来的磨砺。裴诚诚希望能够走得更远,但并且会一直坚持真诚地走下去。

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