为迎接上海世博会的召开，信阳站注重树形象、提素质、展风采、创品牌，积极打造诚信文明的“窗口”形象，以良好的运输环境和优质的服务展示风采。

    为优化站场环境，该站按照“美观、绿色、实用”的原则，在站前广场、站台上摆放了不同造型的鲜花,对站场设备设施进行了“拉网式”检查，对各类的引导标识进行了维护更新。为切实让站场每日都“焕然一新”，该站对站场的卫生区域实行了分片包干、动态保洁，及时清理碎屑、果皮和食品包装物等垃圾，并采取定时、定点检查和不定期抽查的方式加大现场盯控的力度，利用《站场环境卫生通报》每日通报站场环境卫生的情况，确保站区环境的整洁、美观。这个站并在进出站口等醒目位置悬挂了宣传横幅，利用站前广场上的面积达130余平方米的大型LED彩色电子显示屏滚动播放世博会知识，积极宣传世博会，营造了迎接世博会的浓厚氛围。

    为实现世博会期间的旅客运输秩序的有序可控，该站实行了站场“一体化”管理，完善了“首问负责制”的落实机制，建立了“源头控制、岗位联动”的服务质量控制体系，定期召开“一体化”管理工作例会，加强沟通联系，研究部署工作。该站并以迎接上海世博会为契机，激励职工“学技练功”，深入开展“赛安全、比贡献、强素质”活动，提高职工的安全意识，强化服务能力，积极展示铁路职工的风采。该站客运车间积极开展了争做“学习型职工”活动，客运人员挤时间学习客运知识、面对面交流服务礼仪，树立良好的“窗口”形象；运转车间的职工立足岗位，积极开展了“比、学、赶、帮、超”活动，比谁工作干得好、干得快、干得标准，为上海世博会提供良好的运输环境。