茶酵母前因后果

　　用绘声绘色的故事向消费者展示“茶酵母”带来的惊喜之余，也对“茶酵母”的疗效大肆宣传。宣扬能。更夸言“茶酵母，减肚腩，降血脂，就是不一般。”但是，在整版广告宣传中，并未刊出“茶酵母”的批准文号。

　　很多消费者看了广告，去购买“茶酵母”。但是，服用后普遍反映没有效果。根据调查，消费者均认为“茶酵母”广告存在着欺诈性、误导性。

　　专家称：“茶酵母”的广告中未刊登保健食品批准文号，也未标注保健食品广告批准文号；其次，该广告中的“白领”“黄小姐”“赵先生”“健身教练”等均为虚拟消费者，极力为产品“证言”。夸大产品功效，更断言每天吃四粒茶酵母，等同于晨跑1小时、仰卧起坐200个、吃10斤水果获得的维生素、做一次价值200元的SPA、同时补充14种人体所需矿物质。其广告内容，多出都违反了《保健食品广告审查暂行规定》。

　　在《济南时报》关爱健康的版面中，“茶酵母“以新闻报道的形式对产品进行宣传，同样违反了《保健食品广告审查暂行规定》第九条，不得已新闻报道等形式发布保健食品广告。

　　经查证，该产品的原名为“柳映堂牌轻轻塑胶囊”[卫食健字(2002)第0649号]。那么，商家用与批号不符的名称大肆宣传，本身就违反法律法规，对消费者欺骗。

　　随着对“茶酵母”的深入调查，发现还有一种名为“北奇神”牌茶酵母的产品。巧合的是，“北奇神”牌茶酵母的产地，同样也在黑龙江，可查询的保健食品批号，同样是[卫食健字(2002)第0649号]。更有消费者反映，在网络商店里，也有出售“茶酵母”产品。

　　因广告涉嫌虚夸，“柳映堂牌轻轻塑胶囊”多次被撤销广告批文。但是，“柳映堂牌轻轻塑胶囊”却使用不同的名字，同一保健食品批号，多次欺骗、误导消费者。从北奇神茶酵母到茶酵母，在到吸油基；“柳映堂牌轻轻塑胶囊”究竟有多少身份？如今，山东省关于“茶酵母”话题还在持续。但是，“茶酵母”多对应的“柳映堂牌轻轻塑胶囊”早已经成为违法保健食品的行列中。

　　消费者错误的消费态度

　　中国的保健品行业是一个非常特殊的行业，也是一个中国所独有的行业。国外也有健康产品、膳食补充剂等这方面的产品。但从来没有一个行业像中国的保健品行业这样充满不可知的变数。

　　在“茶酵母”的广告中发现，该产品声称“健康降血脂，轻松减赘肉，轻松拍宿便，营养量肌肤”。简单明确的宣传语，进一步推崇自家产品的“优势”，充分利用速度概念引起消费者的共鸣，甚至从心理层面上错误的引导消费者的消费态度。

许多消费者认为，在选购“茶酵母”时，也考虑到产品疗效如何。认为即使没有那么神奇，但也不会对身体带来严重的危害。于是，造成了对产品的购买欲望。

　　为此，专家说并不能否认茶是有益的饮品，但是对于“茶酵母”所宣传的内容的确夸张。想要拥有健康的身体，就是合理的运动以及合理的饮食。而“茶酵母”是典型的打着健康牌，欺骗消费者的行为。

　　在消费者因为“恐吓营销”而成为各个保健品的消费者时，促使一些商家不惜代价，利用媒介对其产品大肆虚夸，但也给保健品市场带来了信用危机。

　　诚信危机亟待监管机制完善

　　我们在抱怨这个行业生存艰难的时候，也应该思考一个问题，那就是：这个行业无法获取稳定持续增长的根本原因，到底是什么？

　　这个根本原因就是“诚信”的缺失。在消费者心中，保健品行业成了没有诚信的行业，为什么会这样？有部分保健品行业的从业者把消费者当傻子，千方百计忽悠他们，急功近利、过度承诺保健品功效，以骗钱为唯一目的，这些行为完全不顾消费者的利益，最终造成整个行业诚信的缺失。

　　由于，违法违规广告的获利空间太大，风险成本太小，是导致违法药品广告屡禁不止的重要原因。如今，“茶酵母”利用各种途径来达到产品销售的目的，甚至不惜触犯法律，铤而走险的继续张罗着“叫卖”。随着虚假广告屡治不止的现象日益严峻，以及五部委联合下发关于整顿医药类违法广告通知。可见，国家对控制医药违法广告蔓延的决心非常强大。

　　但是，在地方监管执行时，往往就暴露出各种弊端。山东省工商管理局的工作人员告诉记者，由于违规广告的监测成本高，只能对其进行抽查。因此，致使药品、保健品的虚夸宣传难以控制。

　　从业者和营销者的问题必然存在，但也并不是唯一的原因，除此之外，还有一个原因也相应地加剧了这个行业“诚信”基础的流失。那就是消费者的不理性，他们要求保健品有相当于、甚至高于药品的疗效。消费者的过度要求在一定程度上加剧了保健品行业的不健康发展。

　　重视行业品质之道

　　保健品行业虽然不大，但是这个行业里的聪明人并不少。电器、房产等行业现在在做的报纸软文营销，保健品行业早在10年前就做得炉火纯青了。足见这个行业是有非常多的聪明人的，但是为什么保健品业起起伏伏20年，一直不能良性发展？单单是模式上的问题吗？

　　是时候反思一下：是否过去我们都太过于关注“术”——营销、炒作之术，而遗失了“道”——重品质、讲信誉的从业之道。

　　营销模式要成功，必须要有扎实的产品，这是所有一切的基础，还要建立独有的销售渠道和网络，要重视利用资本市场，同时，还要重视为消费者提供与众不同的消费体验，这也是网络时代成长起来的新人类、新市场的要求。

　　社会在发展，消费者在成长，他们的消费习惯等等都随着网络时代、电子时代、老龄化时代的演变而变化，例如现在的老年人不再都是靠子女“怜悯”的一代，他们自己有养老金，有退休金，他们也有自己的尊严，自己的独立性，了解并尊重他们、满足他们的需求，这就是我们目前的从业者在做营销时该了解到的。所以脑白金的广告里，一群老年人在做着年轻人的事情，它的广告语也是“年轻态、健康品”，这些都表明脑白金在关注消费者的心理变化。同时，我们也应该关注80后、90后等新的消费群体的心理以及他们的需求。如何把产品卖给他们，首先要了解他们。

　　作为中国特有的一个行业，中国保健品行业从无到有在风雨中发展了20年后，已经成为了和民生息息相关的一个行业，这其中有希望，也有危机，有成功，更有失败！然而无论怎样，社会发展的脚步不会倒退，健康产业注定是创造健康与财富的大潮，这一趋势不容置疑！