4月初，家住北京的苏女士在网上看到江西省九江市一家名为“天天宝贝”的母婴用品网店所卖产品价格十分低廉，于是购买了该店价值340元的母婴用品，并按要求将全额款打到网站的中国工商银行卡账户上，没过几天，网店通知苏女士货物已经到达北京，但要求她再汇入500元作为押金才能送货上门，苏女士对此产生怀疑，立即拨打了九江市工商局12315投诉热线。工商部门工作人员根据苏女士提供的信息展开调查，发现九江地区并无名为“天天宝贝”的母婴用品网店，其网址www.ttbb.com也无法打开，网店和送货员手机均为湖北省武汉地区手机号。随后，工商人员建议苏女士不要再支付后续的500元费用，以免进一步扩大损失，但由于网店经营地址不在九江境内，不能进一步展开调查，只有建议苏女士拨打武汉地区12315求助。

　　苏女士遇到卖家收钱不发货骗取钱财，这只是网络消费陷阱之一。近年来，网络购物作为一种新兴方式，以其价格低廉、购买方便等优势吸引了越来越多消费者，但由于其交易方式的特殊性，消费者面对的虚假销售、质量低劣、售后难保障等问题层出不穷，围绕网购的消费投诉也越来越多。由于国家相关法律法规的缺乏和主管部门监管上的困难，难以针对网购行为实行有效的责任追溯，真正能处理解决的消费争端少之又少。鉴于此，12315工作人员提醒消费者网购需谨慎，警惕各类消费陷阱。

　　一是查看网店联络电话。稍微大型的网络经营公司都应该公布至少一个固定电话；对于没有提供固话联络方式的小型网络卖家，应通过当地通讯公司或网站查看电话所在地，如与网站公布地址不一致，要仔细斟酌。此外，如店家手机卡是不需身份证即可开通的，要谨防店家关机后“无故失踪”。

　　二是选择安全的支付方式。正规网店大多采取货到付款或委托中间机构支付的方式，如淘宝网的支付宝；对于要求消费者将钱款打入个人账户再行发货的卖家，要提高警惕；查询卖家提供银行账号的开户城市，若与网站公布地址不一致，应谨慎对待。

　　三是抵制低价诱惑。很多消费者选择网购，最大动因就是网上商品价格更为低廉，但天下没有白吃的午餐，卖家往往在这些天上掉下的馅饼里隐藏大量猫腻。按照市场经济规律，商品流通极少以远远低于同类产品价格甚至成本价格销售。这就需要消费者理智的抵制低价诱惑，尽量选择信誉度高、好评率高的网店交易。

　　四是索要购物凭证。很多消费者在生活中有保留小票和发票的习惯，却不知道网购更需保留购物凭证，这是商家承担售后责任的重要依据。消费者可要求卖家发货时随商品将发票或小票寄来，网站电子交易记录、网络聊天记录等亦可作为购物凭证。

　　五是寻找正确的维权途径。遇到商家对产品质量及售后不承担责任的行为，消费者可请网店所在地消费者协会协调，也可向网店所在地相关行政部门（如工商部门12315）提出申诉；对于网上交易中恶意诈骗的行为，应尽快向网站所在地的公安部门报案。