
售车加价,无照办保险、不规范的收费……近年来,随着汽车拥有量的不断增多,汽车消费投诉也呈不断上升趋势。对此,浙江台州工商分局集中执法力量,对辖区范围内开展汽车销售服务领域的专项整治行动。 据了解,执法人
据了解,执法人员在整治行动中发现,无照从事汽车保险业务的行为比较严重。经调查,有一个代理点直接出单办理保险汽车业务69份,收取保费33.5万元。其余,一些小型的无照店面,也非法获利五千至上万元不等。
另外,整治中还暴露了很多汽车销售企业对消费者的投诉不理不踩,采取拖、拉、抵、推等众多方式逃脱责任,导致许多消费者投诉无门。“我买了车还不到三个月,但车子出现的问题不下十几次,去找销售商理论,他们总是一推再推。”林小姐向记者抱怨。记者随机采访了几十位有购车经历的路人,他们均表示,汽车的维修和保养最让他们烦心。
针对市场上出现的情况,浙江台州路桥工商部门对汽车销售市场进行了整治,通过梳理2009年汽车消费投诉的热点难点问题及调研走访,引导市场出台了“汽车营销诚信规范行为准则”。
据悉,该准则要求汽车销售企业要诚实守信、讲究商业信誉;不乱加价、严禁大头小尾或少开票多收款;合同中对上牌保险按揭等要明白无误等八个条款。且该准则对市场内的62家汽车销售企业有共同的约束力,违反规定并影响市场形象的,经营者自愿由市场管理者扣除市场保证金。
“这些举措的深入开展和实施,必将进一步规范汽车销售市场,维护消费者的合法权益。”台州路桥区消保委负责人说。
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