随着中国消费者保健意识的增强，"花钱买健康"的消费观念逐步被老人所接受。记者调查发现，老年人医疗器械占有越来越大的消费份额。

    2010年的央视"315晚会"一则对"昭阳床"和"康复保床"治疗"神床"骗人的曝光，不仅让消费者对医疗器械产品又有一个重新认识，同时对整个行业来说，也是一次严峻的考验。

    那么，作为医疗器械生产企业又该如何正确引导消费？而消费者又该怎样正确理解和使用这种医疗器械？生产企业又该如何吸取教训、抓住机遇搞好发展？

    日前，《商品与质量》周刊记者就此专访了烟台亚利朗医疗器械有限公司董事长金仁相。

    记者：金总，您好！很高兴今天能和您面对面地探讨医疗器械方面的话题。今年的央视"315晚会"对"昭阳床"和"康复保床" 这种治疗"神床"进行了曝光。曝光营销人员在对这种治疗"神床"宣传时，不仅用夸张、夸大的推销手段和甜言蜜语拉近与老人的感情，而且谎称这些理疗床可以治疗的疾病达到80多种，"除了癌症，没有这个床治不了的病。"让这些老人在不知不觉中接受了床能治病的说法，并花一万多元买下没有治疗作用的床。那么，您对这种促销方式和做法有何看法？

    金仁相：央视"315晚会"对治疗"神床"的曝光，我们感到震惊！虽说报道中提及的不是我们公司的产品，但作为生产医疗器械的同行业来说，也是一次很深刻的教训。大家知道，医疗器械是一种起辅助治疗作用的医用设施，并不能直接治愈或根除疾病。更不存在"除了癌症，没有这个床治不了的病"这一"神话"传说。这是企业销售人员在引导消费和市场营销过程中必须掌握的要领。为此，我们在销售过程中始终贯彻"正确引导消费"的服务宗旨，同时还建立、健全"有奖举报销售人员虚假宣传"的规章制度，从而有效杜绝了销售人员"夸大其词、误导消费"的行为和类似事件发生。因为，我们深知，只有正确引导消费，才能使产品立足市场、谋求企业发展。

    记者：诚信规范经营是企业生存的基础，也是企业长远发展的需要。在商界有这样一句话"诚信获益、失信惩戒"，那么，作为企业的决策者和领导者，您是如何理解这句话的含义呢？

    金仁相：随着现代市场经济的发展，诚信已成为现代企业的立足之根本，发展之源泉。烟台亚利朗医疗器械有限公司从成立之初，发展到现在取得了良好的佳绩，就是我们始终坚持以诚信为本，并在实际中贯彻开来，才受到了客户好评。大家知道晋商能辉煌天下600年，靠得就是"诚信"二字。如今，市场竞争日益强烈，如何在同行业中占领风骚，企业不但要有信得过的产品，还应有信得过的服务。因为企业一旦缺乏诚信，必将造成其信任危机，也会对企业的发展产生不良后果！只有讲诚信的企业，才能有章有序地发展！

   记者：贵公司的经营理念是什么？

    金仁相：公司产品质量能够得到客户的认可是企业的荣幸。公司在中国市场进入了6年，取得了一定的成绩，这与公司一直以来坚持高品质的产品，以最完美的服务，来实现人类健康的经营理念是分不开的。当前，随着人们对消费理念的不断加强，而买产品就是买服务的经营理念也逐步扩散到企业中来，对企业而言，需要不断地完善进取。因为消费者的消费观念随着社会的进步，已不再像过去那样，只要能买上产品就是幸事了。物质的丰富，市场的多样化，早已在消费者的心中建立了多看多比的对比心理，最终决策者还是消费者。

    记者：贵公司有什么措施来保证产品的质量？在技术创新上做得怎样？

    金仁相：高品质的产品、最完美的服务才是企业竞争的坚实基础！我们深知，如果产品竞争力不足，无论花多大精力推广，投入多大成本，都不可能经得起市场的考验，如果决策力不足，则容易使企业的发展方向偏离战略目标，产生重大的决策失误，导致全盘皆输；如果策划力不足，企业纵然投入更多的广告费，也只会事倍功半；如果执行力不足，即使企业有再好的产品、再好的策划方案也无法实施；如果企业不注重创新，故步自封，最终难以适应市场变化而终将淡出市场。

    记者：据悉，贵公司集团总公司在韩国，拥有完善的基础设备以及雄厚的人力资源。那么，贵公司在产品开发等方面的技术投入情况如何？对技术人才的吸引力主要表现在哪些方面？

    金仁相：烟台亚利朗医疗器械有限公司的总部在韩国，经过三十来年的发展，已成为一家全球连锁专业机构。该公司生产、经营医院专用的器械和家用温热医疗器械，同时还生产、经营化妆品系列。该公司进入中国市场仅6年时间，便在同行业中取得了斐然成绩。公司为了方便对中国事业的管理，又将总部设立在北京，如今，该公司强大的技术支持与完善的服务网络已遍及全国。公司产品也已取得ISO9001、ISO9002国际质量管理体系的认证和美国FDA的认证。系列产品还出口到俄罗斯、美国、蒙古、马来西亚、菲律宾、泰国、越南等国家。企业发展离不开人才。公司在发展过程中始终要面对和重视的是人才的问题。因此，我们倡导以人为本的管理思想是促动员工工作的动力。

    记者：贵公司能够发展到今天这个规模，您认为成功的秘诀是什么？抓住了哪些机遇？

    金仁相：公司如何取得快速发展，一句话难以详尽其说。简单地说，公司的快速发展主要得益于有一个优秀的团队。它的每一个发展阶段都对企业成长具有一定的意义，都是生动而具体的，我们对自己的每一个脚印都印象深刻。只有经过的，才是记忆犹新的。常言道："创业容易守业难！"如何守好企业，关系着企业的发展状况。经营企业，并不会是一帆风顺。经营企业犹如经营人生。每个人的一生都不会一帆风顺，总会或多或少遇见这样那样的事情，有些事情是你无法想象和预知的。但无论遇见怎样的事情，一定要用平和的心态积极去面对。在当今社会逐渐进入老龄化后，许多老年人因为儿女不在身边，或忙于事业，常年忍受着孤独寂寞，缺少关爱和照顾，于是我们就积极开展奉献社会的活动，组织多种丰富的体验馆活动，以热情、真挚的服务来温暖老人的心灵，为其带去健康和快乐，是他们在晚年能够感受到来自社会的关爱和子女的孝敬。

   记者：有人说未来的企业竞争是人才的竞争，请问贵公司在人才培养方面都有哪些规划？

    金仁相：企业是由人组成的集合体，没有人就没有这个集体。人的创造潜能是无限的，创造潜能的发挥要靠主观能动性，即主动的发挥。因此，人才问题在企业中起到非常重要的作用。换言之，没有好的人才和团队，就难以做好企业。团队精神也是非常重要的。亚利朗医疗器械有限公司注重人才，富有自身特色的价值观与奋斗观，有良好的学习、培训和考核方式，有灵活的激励机制，有严格的绩效考评机制。每位员工到公司来之前都由公司安排培训，达到合格标准上岗。充分给予员工发展的机会，始终通过企业自身的发展，让每一位员工都能在这个宽阔的舞台上去实现自身价值，体现自己的人生价值。公司每周召开的领导与员工的座谈会，随时进行的领导与职工的对话等，有效保持了管理者与员工之间良好的关系，对企业的发展起到了很大的推动作用。一个企业好比一个家庭，家庭成员间要注重感情培养，营造互相关心、团结友爱的氛围，让每位员工都能感受到满足。

    记者：您认为贵公司在未来的发展中会遇到的主要问题是什么？公司的总体规划又是什么？

    金仁相：成功的企业要注重回报社会，要在社会责任方面体现自身的价值，为社会做贡献。世界需要健康，世界需要关爱，因为人人都会老，家家都有老人，关爱老人，实际上也是关爱自己。老吾老以及人之老、幼吾幼以及人之幼，这是先人留给我们的古训，老年人过去曾为国家建设、社会发展、抚养子女做出很大贡献，到了晚年本应快快乐乐走完人生最后的历程。然而我们今天所面临的问题却是有许多老年人的生活质量还难尽人意，仍在承受着晚年生活中的痛苦，甚至连老年人的合法权益也不断受到侵害。这些问题的存在，已成为我们在发出关爱老人的强烈呼吁时必须首先正视的问题。所以公司的产品可以说顺应了社会的需求，又为社会解决了一个关心、呵护老人的实际问题，是应该得到颂扬的。如今，市场竞争日益强烈，如何在同行业中占领风骚，企业不但要有信得过的产品，还应有信得过的服务。因此，企业在多年的运营中始终以"正直"的心态去对待每一位顾客，听取每一位顾客的心声，用心去经营管理企业，用独特的、先进的运营方式，热情无私地为人们提供一流的服务。