肯德基资料图

肯德基就“优惠券秒杀门”公开道歉官网截图 图源:网络

    核心导读：肯德基就“优惠券秒杀门”公开道歉，说出了“错在哪里”，却未提及“为什么错、如何赔偿”。愤怒之余让很多人想到抵制，但国人的抵制大都像赵括的“纸上谈兵”。或许绊倒在“秒杀门”的伤者不会是肯德基，信用有时太过虚无，远远没有鸡腿来的实际。

    肯德基公开道歉原文如下：

    1、此活动考虑欠周详，未能充分预估到可能在社会上引起的广泛反响；

    2、网络安全预防经验不足，没有预料到活动开始前就出现了大量非授权途径可下载的无效电子优惠券；

    3、临时取消该两轮活动后，应对不够及时、完善，对手持无效券前来餐厅的消费者处理不够妥当，甚至个别餐厅还出现了差别待遇，造成社会潜在不安全因素，为相关部门增添了麻烦和工作量；

    4、第一次声明中，将“非授权途径发出的无效券”称为“假券”，用词欠妥。（钱江晚报）

    未提及赔偿事宜

    言辞间一直让人感觉软中有硬，一味解释自己设想中的游戏规则，而说不清道不明活动何以至斯。昨天公开发布的第三份声明，终于说了“我错在哪里”，在一定层面上体现了如它所说的“衷心致歉”。但是，肯德基还是没有提及赔偿事宜。 （钱江晚报）

    继续“忽悠”？

    事发之后，肯德基反复考虑如何推出更好的替代活动，但由于原活动欠周详，无论如何调整都有不完善的地方，如勉强再次推出，将有可能对消费者造成二次伤害。因此，肯德基将广泛寻求政府指导及公众意见，如有合适方案，将在合适机会推出。

    据悉，消费者明日（4月13日周二）持肯德基“超值星期二”上校鸡块的优惠券，仍然可以享受优惠。（长江网）

    绊倒在“秒杀门”的伤者不会是肯德基

    秒杀门事件后，很多人会顺理成章地抛出“肯德基是垃圾”的命题，这个争论老调重弹，其实早就到了乏善可陈的地步，再加上“秒杀”时很多店面的一度火爆，已没有争论的意义。肯德基打入中国市场，迅速形成自己的品牌效应，再辅以新鲜的“快餐文化”，最终根深蒂固、枝繁叶茂了，小打小闹的“维权”只怕是蚍蜉，撼不动此桩巨树。在中国，“维权难”已经形成了大众的普遍认知，甚至一种习惯、一种合乎常理的逻辑，这势必会助长不信之风的肆虐。而难以述清的是，商业机构的背后，往往是错综复杂的关系网、环环相扣的利益链，无论维权的结果如何，伤疤留在消费者的身上却是不争之实。维权行为，赢了，只怕赢得个案特例，不义不信无从逆转；输了，愈加纵容，失信欺诈将层出不穷。

    还有很多人会想到抵制，通常在法治理念成熟的社会，这是不切实际的。国人的抵制大都像赵括的“纸上谈兵”，他们抵制过日本货，抵制过可口可乐，最近的时候还抵制过家乐福，不过这些依然在市场里步步攀升。假若在形成抵制联盟的时候，肯德基突然再搞超值优惠，很多人会立马放弃立场，追捧不已。究其根源，严肃的利益纠纷、信用问题，于众人而言往往是娱乐化的戏剧；甚至于信用，太过虚无，远远没有鸡腿来的实际。（红网 王庆峰）

    假如肯德基“秒杀门”发生在美国

    肯德基进入中国20多年，去那里消费过的中国人，被赚走的何止每人32元。可这次的危机公关，做法实在让人失望。不妨设想一下，如果这事发生在美国，肯德基会怎么做。他们估计要对所有的半价优惠券照单全收，否则就可能因涉嫌欺诈，面对消费者高额的索赔甚至监管部门的罚款。

    可惜这不是美国，报案的不是被忽悠的消费者，倒是肯德基自己，在因自己失误欺骗了这么多消费者之后，还把自己打扮成一副受害者的模样。而忽视消费者权益的外企，又何止肯德基。近段时间闹得沸沸扬扬的丰田召回问题车和惠普黑屏事件中，在国外对消费者表现得很绅士的企业，都对中国消费者摆出一张爱理不理或者凶恶的面孔。

    外企可以漠视中国消费者的权益，因为中国市场只是他们众多市场中的一个，但我们的政府和有关部门，怎么还能对中国消费者所受到的不平等待遇坐视不管？现在最迫切的，是所有专家都在说肯德基涉嫌欺诈和侵权，那就请相关部门拿出相应的措施，还消费者一个尊严。