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全国首次 市民为银行诚信服务“打分”

来源:成都商报 2010-04-14 09:09:50

昨日,工、农、中、建等7家银行在资阳签署了《资阳市银行业金融机构诚信服务公约》,承诺接受政府、市民等社会各界的公开监督。据了解,这在全国乃是首次。   长期以来,金融机构处在比较强势的地位,对自身的约束并不够。人民银行成都分行副行长张

  昨日,工、农、中、建等7家银行在资阳签署了《资阳市银行业金融机构诚信服务公约》,承诺接受政府、市民等社会各界的公开监督。据了解,这在全国乃是首次。

  长期以来,金融机构处在比较强势的地位,对自身的约束并不够。人民银行成都分行副行长张远国昨天在会上表示,部分金融机构确实存在夸大理财产品收益、强制客户办卡等现象。据称,此次人民银行联合当地政府组织诚信服务公约的签署,就是希望让银行业金融机构在开展工作的同时,接受各界的监督。

  记者获悉,这次签署的服务公约包括八条,涉及“保证公开披露的信息真实、准确,不对社会和客户作虚假、误导性的宣传和承诺”、“在与客户签订合作协议时,明确告知客户的权利、义务,保证格式协议中不带有对客户不公正的条款”等内容。

  昨日,参与签约的几家银行负责人表示,既然大家达成共识正式签署了这份公约,就会严格要求所有员工来执行。据称,如果客户对银行的执行存在任何异议,可以第一时间向主管部门直接投诉。

  除了公众外,政府部门也将对银行的诚信情况进行监督。人行成都分行相关负责人介绍,政府每年都会对金融机构支持当地经济建设进行评估,以前主要是考核信贷投放量,在签署诚信服务公约后,公众对银行服务的满意度也将纳入考核范畴。

  据悉,试点成功后,此举还将在全省乃至全国推广,该相关负责人表示。另据了解,人民银行已拟定了一个考评系统,下一步将对各家银行的诚信服务进行星级评分,“像如今的酒店一样,在银行悬挂四星或五星。”

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