这个处在和谐社区建设中，秉承“一切让住户满意”的服务宗旨，通过小区数字化建设、示范小区创建等方式，提高了服务质量和效率。在实施扁平化管理中，推行“一站一区一楼户”管理模式，以自然小区为单元，设立区长，按照人力资源配置和楼户管理要求，配备楼长，健全相应信息档案，逐步建立服务体系和考核体系，实现了向服务型矿区转变的质的飞跃。这一零距离、面对面的高效服务模式，被矿区服务事业部列为八大服务模式之一。

　　在诚信企业建设中，这个处积极推进风险防控体系建设，结合矿区服务特点，强化房产租赁、物业服务、劳资关系、专业外包等方面法律风险的防范和控制，做到了防范、监控、检查三落实。规范合同管理，依照“统一管理、归口审查、分级负责、集体审签、审计复核”原则，严格合同网上签约，规范合同运行。近两年来，这个处签订工业买卖、维修施工等合同1200余份，合同履约率100%，未发生一起法律纠纷事件。