据介绍，百官供销社农资供应辖区包括城郊、南湖、梁湖、皂湖、江山等七个区域。随着城市化进程的不断推进，该区域农业用地仅1.5万亩，但从农资销售情况看，今年该社农资销售额预计超过2000万元，农资商品覆盖面达40万亩，约占全市基层供销社农资基层网点销售总量的二分之一。城区基层网点居然旺销农资商品，不能不说是一大奇观。

　　透视百官供销社农资商店的销售“绝招”，有两条经验：一是业务甘做配角，二是服务勇当主角。按照市供销合作总社《关于推进农资连锁经营的实施意见》，百官供销社甘做市农资公司的业务配角，依托供销系统新建区域性连锁配送中心这一平台，利用现有经营网络，逐步建立起农资放心店和庄稼医院相配套的新型农资经营机制，着力构建布局合理、畅通高效、诚信安全、交易先进的农资连锁网络服务体系。在此基础上，该社在农资服务上勇当主角，农资商店管买、管用、管安全，建立送货到家、技术指导、回访反馈、质量全包等一系列农资质量服务保障制度。

　　3月中旬的一天晚上，百官供销社农资商店接到承包大户高银龙的一只订货电话。高银龙要求送10吨化肥到94丘的承包田，必须在第二天早晨8点钟前先期送到5吨，原因是第二天雨水将至，适宜于蔬菜施肥。高银龙告诉农资商店人员，已安排了打工人员，8点钟将准时施肥。农时就是命令，该社农资商店特事特办，连夜开出提货单，调配两辆5吨农用车，落实送货人员，第二天，10吨化肥按时保质送到94丘地头。

　　百官供销社农资商店有一句口头禅：货到哪里，质量服务体系就到哪里。农资服务负全责，农户使用零风险。具体落实三个方面，一是管买：电话订货，送货到地头，价格优惠；二是管用：新品示范，现场指导，一品一档，一户一档，全方位跟踪；三是管安全：所供肥药保质承诺，用户回访。   

　　农资商店利用庄稼医院载体，经常聘请上级农科院所的专家，召开前瞻性、专题性的农民会，传授种粮种蔬菜技术，介绍农资新品的使用方法。梁湖镇南穴村种粮大户渴望掌握新年度的水稻病虫害防治技术，该社邀请绍兴市农技推广总站高级农技师孟伟华来村召开农民会，向大户讲述“2010年水稻病虫发生趋势及防治策略”；市华绿蔬菜专业合作社需要引进一种适用蔬菜的环境友好型化肥新品，该社邀请中国农业大学博士来虞讲学指导；种粮大户李百红采用美国陶氏益农“稻杰”除稗草，效果一时不明显，该社邀约绍兴农科所专家到田头会诊，发现操作中的具体问题，及时加以补救。百官街道丰二村种粮大户屠兴仁说，使用百官供销社的农资商品，品牌放心，价格舒心，服务尽心。

　　编后语：

　　服务赢得客户来，百官供销社依靠服务，占领了我市农资市场的半壁江山，取得了经济效益和社会效益的双赢，值得大家学习。

　　服务“三农”是各部门、单位的一个共同课题，尤其是涉农部门。但如何将服务工作做到实处、落实到行动上，百官供销社真心为农、诚心服务的做法实在、有效。农民是最讲实际的，但愿在已经到来的春备耕和各项为农服务中，各级各部门都能够实实在在为农带来实惠。