近日，湖南省郴州市局（公司）被郴州市消费者委员会授予“郴州市十佳诚信单位”荣誉称号，同时被评为“服务质量放心承诺单位”。

　　近年来，郴州市局（公司）秉持“诚信烟草”、“责任烟草”理念，积极倡导诚信经营，规范两烟生产经营和专卖管理，不断提高服务质量水平，得到了广大烟农、零售户、消费者和社会各界的充分认可和广泛赞誉。一是充分发挥烟草服务中心的桥梁作用，开通“96368”服务受理热线电话，接受全市范围客户咨询、服务求助、投诉、举报和建议等事项，提供了统一规范的前台咨询和受理服务。二是坚持“客户至上、服务至上”，扎实推进“按客户订单组织货源”工作，高度关注零售户利益，客户满意度和客户盈利水平稳步提升。三是强化对烟农烟叶生产的技术指导和服务，全面落实惠农政策，收购期间采取多项便民服务措施，紧密融洽了公司与烟农的关系。四是进一步增强“为民、便民”意识，在市政府政务中心设立办证对外服务窗口，并实行专卖许可证办理上门服务。