为进一步加强内部管理，教育员工牢固树立诚实守信理念，强化求真务实工作作风，提高全行员工服务水平和职业操守，维护和巩固工行良好信誉，促进各项业务更好地发展，工商银行济宁邹城支行按照上级行工作部署，在全行开展了“提升职业操守、弘扬诚信文化”教育活动。通过两个多月的思想教育和学习，达到了活动预期效果，增强了全行员工的“操守意识和诚信意识”。

　　据悉，该行以教育活动为着力点，大力提升全行员工的思想、道德、服务意识。一是坚持以客户为中心，服务水平得到进一步优化。该行在认真贯彻上级行“2010服务价值年”总体工作部署的同时，结合当前诚信文化建设，牢固树立以客户为中心的经营理念，努力为客户提供高质量的金融服务。二是严格执行规章制度，管理水平得到进一步提升。活动期间该行从员工牢固树立法制意识、风险意识和责任意识入手，强化内控管理制度建设，严格履行岗位职责，严格按照规章制度和操作规程办事，有章必循，违章必纠。三是提高思想道德水准，员工行为得到进一步规范。该行按照活动要求，大力推动全行员工诚信责任和义务。要求全行员工树立正确的世界观、人生观和价值观，坚决抵制各种不良思想的侵蚀。四是加强业务培训，服务技能得到进一步提高。高效率的服务来源于熟练的服务技能。该行积极组织各专业业务技能培训活动，在全行迅速掀起“比、学、赶、帮、超”的良好上进氛围，不断学习和掌握新的业务知识，坚持岗位练兵，熟练掌握服务技能，通过为客户提供高效、优质的服务，来体现客户对工行诚信的满意度。