人行和银监局方面表示，近年来，信用卡伪冒案件增加较多，由于居民身份证件及身份信息被盗用，给当事人信用档案产生负面信用的事情屡屡发生，在此提醒市民，应定期查询自己的信用记录，如 发现问题，要及时向银行和有关部门反映。

　　案例：办不成信用卡 还被银行告上法庭

　　梁照强先生是惠州市博罗县园洲镇人，一直在搏隆农电服务有限公司工作。

　　2008年9月，梁先生向中国银行申请办理信用卡时，被告知其在另一家股份制银行的信用卡存在逾期未还款的记录，不予办理。梁先生很纳闷，自己从未向银行贷过款，也未办过信用卡，何来信用记录不良？

　　梁先生立即到人行惠州市中心支行查询自己的信用记录，结果发现，有人在2007年10月冒用自己的名义在一股份制银行办理了一张双币种联名信用卡，并刷卡透支2924元，此后，一直未还款。

　　截至2008年10月梁先生查询信用记录时，该信用卡已经预支8期，透支额加上透支利息和滞纳金等，已经涨至4251。而人行信用记录报告中的个人信息，除了身份证号码和名字与梁先生相符外，其他的都是错误的。

　　梁先生想起，自己在2005年10月曾经丢失身份证件。由于人行征信中心的工作人员表示，要更改信用记录，需提交记录的银行提出申请，梁先生立即赶到该银行在广州市的分行反映情况，要求调查该事情，并修改自己的信用记录。

　　不过，银行方面一直未予回复。梁先生无奈，只能不了了之。

　　不过，今年1月，梁先生却收到了深圳市福田区人民法院的一纸传票，原来，银行方面将梁先生告上了法庭，说梁先生开卡消费后，一直未予清偿，至今已发生欠款本息16682.57元，要求梁先生支付该欠款，并支付全部诉讼费用。由于法院规定必须在收到起诉状之日起15日内提交答辩状，梁先生只好做应诉的准备。

　　法规：冒用者和银行应担法律责任

　　中国银监会要求各商业银行对2007年下半年以来办理的信用卡进行风险排查，当时未对持卡人进行亲访亲核的，应逐人补访补核。

　　对于信用卡被盗用后的法律责任由谁承担，近日，公安部在回答网民提问时明确表示：公民丢失身份证后，无需再办理挂失和登报声明。如果居民身份证丢失被他人冒用，冒用者及审查部门应承担相应的法律责任，丢失证件者不用承担任何责任。公民在使用居民身份证证明身份时，各相关证件使用部门负有核对人、证明其具有一致性的义务，确认无误后方可为持证人办理相关业务。

　　也就是说，如果遭遇方女士和梁先生这样的事情，冒用者和银行应承担相应的法律责任。

　　广东省银监局信访办有关人员在接受梁先生投诉时称，收到梁先生的书面材料和投诉登记后，会立即转给相关银行，要求他们调查并处理问题，并将处理结果反馈给银监局。不过，银监局只能督促银行尽责，没有权力要求银行承担相应的债务或者赔偿损失。银监局已出台多个文件进行规范，要求发卡机构对申请人资料进行严格的审核；不过对于出现类似问题后银行应如何处理，却没有相关的法规进行明确。

　　建议

　　遗失过身份证要定期检查信用记录

　　对于曾经遗失过身份证的市民而言，很有必要定期检查个人的信用记录，以便及时 发现问题。目前，人行的信用记录查询都是免费的，只需携带个人身份证，去人行在各地的营业厅，填写一个简单的申请表，就可以查询自己的信用记录。

　　发现问题

　　及时和银行联系并报案

　　如果 发现问题，应及时和银行方面联系。市民可通过拨打银行信用卡中心服务热线的方法反映相关问题，可要求银行方面派人进行亲访亲核，并向人行提出撤销相关不良信用记录的申请。

　　如果银行方面不作为，可要求银行提供信用卡申请资料和对账单等详细资料，然后凭这些资料到当地人行或者银监局反映情况，通过监管部门督促银行积极调查处理。