“其实这种事经常遇见，但是只要投进币箱后就不好说乘客了！”226路车队女驾驶员郭玲玲表示，只要不是抓住现行，很难跟乘客沟通，弄不好乘客接着就投诉态度不好。“一些乘客就是恶意投残币，抓住现行还好，要是他瞬间投进去，即便是看见也不能再说什么，因为他压根就不承认，闹不好还投诉你服务态度不好。”11路车队的张师傅告诉记者，他也遇到过这种情况，但是那人已经把残币投进币箱，他说了那人两句，那人还不干了，两人在车上吵了几句后，第二天他就接到了投诉电话。

　　公交集团的张鹏向记者介绍说，26日，青岛公交巴士公司的40多名党团员来到公交收银中心义务粘贴残币，6个小时才粘好7000余元。据张鹏介绍，这些残币是近几年积攒下来的，主要来源于一些贪“小便宜”的乘客，这些乘客往往将一元撕成两半或是投入假币，而绝大多数残币都是面值为一元或五角，而且有一部分残币直接成为废币，无法粘贴，光废币就占了全部残币的十五分之一，加起来两万多元。这些残币全部来自青岛公交集团的100余条无人售票线路，有一些钱币很新，撕裂处整齐，很明显是人为的。

　　据介绍，青岛公交集团已采取多种举措减少此类现象的发生，比如上车就提醒顾客请将纸币展开，让公交司机面朝投币口等等，但是由于很多人并不自觉将钱币展开，加上急于上车，投币速度快等原因，真正监管起来比较困难，现在，公交集团每天仍收进残币假币1000多元。

　　“出现这类现象与我们青岛确实是不相称的，我们呼吁乘客爱护人民币，诚实乘车，营造文明乘车环境。”山东省职业道德模范、全国“五一”奖章获得者、乘务员刘艺表示。