诚信铸就品牌，青岛新阳光医院向岛城市民郑重承诺，以国际领先的尖端技术，精细化的感动服务，公开透明的惠民价格，实力打造岛城第一妇科！ 

 　　“3•15”国际消费者权益日，一个消费者权益被特别关注的日子，一个企业的承诺被放大审视的日子。作为岛城首家专业妇科医院，新阳光医院承担起树立行业标杆和履行社会责任的重担，把重信守诺、对消费者负责视为医院生存、发展的根本，以技术实力吸引消费者，以过硬的服务品质赢得信赖！

　　进驻岛城八年来，新阳光医院始终以科学发展观为指导，围绕“看病难、看病贵”问题，在各级领导部门的大力支持下，先后开展了全国妇科微创技术成果展、阳光温暖工程百日行、2010年全国妇产科高峰论坛青岛分会、“健康女性  和谐家庭”女性健康快车驶入岛城、“透明医疗”阳光工程等惠民活动，并举行了阳光爱心助学、春蕾女童助贫、阳光基金助医等一系列公益活动，资助小学、大学各阶段学生数百名，为在青岛上学的四川灾区学生提供资金、物品捐助及医疗服务十余次，为四十多个社区十多万群众提供了优质医疗服务，荣获2008履行消费维权社会责任的良好企业、2008年度李沧区医疗机构信誉度管理工作先进单位、消费者满意单位、十佳诚信医院、岛城市民最信赖的专业医疗机构等称号，在岛城赢得良好的口碑。

　　价格诚信  几百种相关药品大幅降价

　　去年底，全国推行基本药物制度后，新阳光医院于2010年1月正式试行《新医改妇科诊疗费补贴试行办法》，即在国家规定价格的基础上，检查费补贴15%，药费补贴6%，子宫肌瘤、宫颈疾病、妇科整形、人流手术等治疗费补贴15%，计生手术医疗援助320元，子宫肌瘤、卵巢囊肿、不孕症等各项住院手术补贴30%。例如，妇科彩超仅收38元，腹腔镜剔除子宫肌瘤术最低限价3500元等。

　　随后，在“透明医疗”阳光工程中，对药品、检查、手术等各项价格明细实行“透明”，全部对外公示，并欢迎各级领导部门、媒体及广大市民来院监督、审查。其中，薇薇保宫人流、妇科炎症、宫颈疾病、子宫肌瘤、不孕不育等妇科检查透明价一律仅需38元，薇薇可视人流手术费透明价466元，腹腔镜下子宫肌瘤剔除术最低限价3500元，详情可拨打热线87897111咨询。

　　同时，山东省药品集中采购信息网公布了最新一批集中采购药品目录和价格，新阳光医院率先按照省卫生部门要求，对几百种相关药品进行了降价。“这是有史以来最大幅度的一次降价。”新阳光医院副院长周蓉说：“以后还可能会有更多的药品进行降价，我们会严格执行省卫生部门的政策，相信肯定能够给患者减少看病费用。”

　　技术诚信  家属“看直播”严把质量关

　　“患者做手术，家属在手术室外观看直播，这在岛城还真是个新鲜事。”3月1日，由北京女医师协会、青岛新阳光医院主办的“透明医疗”阳光工程启动仪式新闻发布会隆重举行。同日，岛城首例“透明手术”也在新阳光医院施行。直播间内，患者家属通过特殊视频设备观看手术全过程，医院还安排医护人员对手术术式、环节、进展情况进行讲解，极大缓解了家属焦虑心情，拉近医患距离，增强患方对医院的信任感。

　　“能看到手术室内的情况，还有医生给我们讲解手术进程和细节，我们感到很放心，谢谢新阳光医院所有医护人员。”腹腔镜下子宫肌瘤剔除术手术成功后，患者家属代先生激动地与岛城腔镜名医李瑾瑜主任握手并表示感谢。

　　3月4日，经复查后患者可以出院，李主任将写好的出院小结交到代先生手里。笔者看到，小结里详细记载了本次住院的重要检查结果和治疗手段，以及出院后的注意事项及复诊时间。最后，李主任将医院健康室的免费教育材料递给患者，并一再叮嘱赵女士多休息，一定要按时吃药。

　　服务诚信  精细化流程体验亲情关怀

　　“实在是太好了！真没想到这么快就可以出院。”岛城首例“透明手术”患者赵女士也高兴起来：“这两天护士及医生对我们都很照顾。特别是护士小王，每天给我查体温，细心体贴，看我无聊还给我送杂志、报纸。手术后每天输液要三四个小时，我尽量少喝水，还是需要上厕所，每次都是小王拿着输液瓶陪我去厕所。医院治好了我的病，又给我送来鲜花，真的非常感谢！”

　　据了解，服务流程透明是新阳光医院透明医疗的重要组成部分。患者就医期间，新阳光医院导医全程陪诊并由专家亲自坐诊。手术后为患者提供营养品、出院后进行随访等贴心服务。如为人流术后患者准备热鸡汤、小米汤、红糖水等营养物质，供其自由选择；个别单独就医的住院病人，值班护士全程陪护，让患者时刻感受到无微不至的关怀。

　　“打造医疗价格诚信品牌，树立医院诚信观念和诚信形象，已成为当今医疗服务机构提升核心竞争力的内在需要和现实追求。”新阳光医院副院长周蓉在接受采访时一语道出诚信建设的意义：“要办人民满意的医院，我们就必须做人民信赖的朋友。为了丰富诚信服务的内涵和底蕴，我们把诚信服务的软指标当硬指标抓，把虚事当实事办，把无形资产变成有形资产，把亮点变成亮面。我们在实践中发现、总结、提炼各种诚信服务的案例，组织案例分析、进行宣讲，利用院周会时间进行医院文化、诚信服务主题演讲比赛，全员参与有奖征答，不断提高广大职工的文化品位、思想觉悟，鼓励广大职工在实际工作中创造性地开展工作，自如地应对各种复杂情况。医院文化塑造了医护人员的良好形象，诚信服务创立了医院的特色品牌。院领导班子达到空前团结，凝聚力增强，中层干部工作舒心，配合协调，全院人气上升，心往一处想，劲往一处使，二线围着一线转，一线围着病人转，全院一心为患者服务。诚信服务推动了两个文明建设的健康发展，创立了特色服务品牌，我们将完善无止境，努力不停步。”