今年3•15主题为“消费与服务”，其主旨强调消费维权工作要紧密围绕拉动消费 、扩大内需，做好服务工作。正如大木匠眼中，整个森林都是可用之材，在竞争日趋激烈的今天，企业家的眼中，整个世界都是消费者。常言道，得人心者得天下，那么得到消费者的心，在竞争日趋激烈的家居业，显然也是企业长期稳健发展不可或缺的元素。

   然而网络时代的信息透明，却又让企业面临新的难题：究竟什么样的服务才是消费者真正所需要的；在价格战与服务战之间，企业如何掌控好手中的天枰；面对消费者的维权，企业应当如何扮好自己的角色；在倡导绿色低碳经济之际，我们究竟应该如何理解消费与服务的“等位关系”？3•15，让企业更接近消费者，让消费者更了解企业，热线房产专访了多位家居界人士来共同探讨“消费与服务”最终奥义。以下为面对面装饰工程有限公司湖北区域总经理童伟先生的精彩观点。

    记者：请您谈一下对家居诚信品牌的理解。

    童伟：我个人认为诚信是信息对等，客户与商家之间的沟通，诚信、信息透明是最大的诚信。

    记者：那您在企业发展中是怎么样体现诚信的呢？

    童伟：公司一贯注重诚信服务，我们主动创造新式服务，推出18张标准图纸。也就是说我们在注重服务诚信之前把小区的户型测量完，回来做成标准的图纸方案、报价。详细的让客户了解所需要的东西，避免平面图纸谈单。在签单过程中，避免一些不必要带来的弊病。所以倡导18张标准图纸服务，在设计方面我们给客户最大的诚信。

    接下来我们在工程方面也有一个诚信服务，将公司的核心技术也就是18项工艺升级，包括基础材料，工艺做法，验收规范标准等，就是说让消费者明明白白消费，让他正确判断优质产品和劣质产品的区别。同时也让客户清楚的看到在施工工地的过程，这也是我们倡导的诚信服务。

    记者：最后请您代表您的企业提出您的诚信品牌宣言。

    童伟：诚信服务，天天向上。能够真正做到为客户带来诚信与笑语。