中国软件资讯网获悉，国家质检总局于3月18日公布公布惠普质量门事件调查结果，惠普承认在中国大陆销售的部分笔记本电脑存在质量问题。国家质检总局责其严格按照中国相关法律法规要求，严格执行《微型计算机商品修理更换退货责任规定》，向消费者作出承诺，改进售后服务，负责任地解决好质量问题。

惠普笔记本电脑外观

      3月20日上午，惠普公布了最新的问题笔记本电脑维修赔偿方案细则，细则中提及的赔偿型号较之前公布的“关怀计划”有所增多。惠普公司表示，一切“免费维修”、“换机”、“退机”等赔偿都是建立在《三包法》之上。

      但对于惠普的赔偿方案，维权用户表示难以认可，称惠普此举是在侮辱用户。因为在赔偿方案中，多数产品并未在内地销售。如DV2000机型所列的型号，以及V3000中的多数型号，在内地均没有销售。对此，来自惠普的解释是，在中国生产和销售的DV2000和V3000系列至今没有发现任何质量问题。

      惠普的解释遭到了质疑，有网友留言强烈要求公布全部型号。甚至有一些惠普消费者聚集在中国惠普总部大楼下，高举“蟑螂无罪、惠普可耻”等牌子，抗议惠普“狡辩”。

      内地关怀计划“不关怀”内地产品，惠普到底在干什么？

      惠普的企业诚信度遭到了网友拷问。有网友认为，惠普“步步为营”与客户讨价还价，是试图“侥幸”过关，逃避召回和赔偿责任。