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维护企业诚信 岂止在“3·15”

来源:广州日报 2010-03-19 21:47:41

最近接连接到几个开发商电话,大意是想了解有无消费者向媒体投诉的。后来才弄明白,原来是“3·15”消费者维权日到了。后来又碰到几个开发商,问起最近都在忙些什么时,都会不约而同地提起“3&m

    最近接连接到几个开发商电话,大意是想了解有无消费者向媒体投诉的。后来才弄明白,原来是“3·15”消费者维权日到了。后来又碰到几个开发商,问起最近都在忙些什么时,都会不约而同地提起“3·15”,大家都忙着堵枪口去了。记者不禁哑然一笑:这又是何苦来着?

    记者回想了一下,好像每年的“3·15”,开发商都是有些紧张的,既担心业主闹事,又担心不光彩的事情被媒体曝光,从而影响了企业形象。每年的“3·15”对消费者来说似乎是一场盛宴,对开发商来说则是一年一度的梦魇。不过记者发现,与一些开发商忙着四处堵住业主的口相比,另一些开发商则显得聪明起来。最近在一些楼盘业主论坛闲逛,发现不少开发商借“3·15”之机,与业主搞对话活动。听听业主的呼声,也顺便改进一下自己的工作。这就有点像大禹治水的案例了,与其封堵,还不如去疏导。虽然不知道最终成果如何,但是这种积极对话的姿态,还是受到业主欢迎和赞赏的。

    可是后来又一细想,还是觉得有点不对劲,讲诚信这个事情为什么总是要到了“3·15”才想起来呢?购置房屋对很多老百姓来说,都是在日常消费中的一个最大的物件,而在信息不对称、纷繁复杂的楼市,如何甄别优劣,买到放心房一直是每个购房者最为关注和头痛的事情。在这个意义上讲,开发商的诚信变得更为重要。而且诚信问题不能仅在“3·15”才来关注,更应是贯穿在企业发展的始终。这么些年来,我们看到有些开发商开发的物业,总是能得到很多消费者的关注和喜爱,我想这不仅是品质过硬的原因,诚信的经营理念也是一个重要因素。

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