现代社会，许多人都有自己的人事档案。而从３月１８日起，乌鲁木齐市公交集团６７０名公交司机将拥有自己的信用档案，该档案将收录每位驾驶员的服务和投诉情况，这些将成为驾驶员奖惩的标准。

    １８日，记者从乌鲁木齐市公交集团经营二部了解到，在全市客运行业质量规范年活动中，为更好地考核公交司机服务质量工作和明细化司机行车行为标准，该部决定从１８日开始，对二部６７０余名职工建立信用档案制度。

    信用档案将依据公交司机签订的服务承诺书、车队和公司签订的责任状、本部和集团公司签订责任状而建立，其内容涉及服务质量、卫生质量、信访情况等多数十条内容。

    乌鲁木齐市公交集团经营二部党总书记张俊伟说，打个比方，３月７日，我们部里所有司机都在《服务质量承诺书》上签了字，这个字可不是签完就了事的，承诺书上所有的要求都将被成为信用档案的标准，用来衡量司机今后的工作。

    信用档案将由经营部建立，各车队负责人每天把职工的工作情况和表现记录进去，每一季度或半年开总结一次，选出“文明路线”、“文明之星”等优秀司机进行表扬和物质奖励，对表现较差的员工进行适当罚款。

    ２５路公交车司机阿克巴·吐尔逊说，有了信用档案，每一次投诉都将被记录在内，之后还会有奖励和处罚，这将会让自己时刻将优质服务和行车安全放在心上，对今后行车起到约束作用。