药品作为治病救人的特殊商品，关系着患者的生死。为消费者提供优质的药品，则是每一个药品生产企业应尽的责任和义务。

    然而，近年来我国药品市场却较为混乱，假冒伪劣药品屡禁不止，如何为消费者提供一个正确的购药信息，避免消费者买错药、买Y药、用错药危害身体健康，这是有社会公益心的药品企业与有社会良知的媒体一直在努力探索的事情。

    在今年“3·15”消费者维权日之际，本报组织部分知名药品企业，就如何构建药企诚信，如何选购放心药进行了相应的解析，希望能够帮助广大读者以后更加理性、正确地进行药品消费。

    用一流产品铸就医药企业“硬”品质

    ——太极集团逆势上涨的秘诀

    2009年，太极集团在全球经济危机的阴影下，化危为机，取得了年销售额过130亿元的骄人业绩，进入中国医药工业企业十强。

    面对激烈的行业竞争，太极集团的制胜法宝是什么呢？是“大以成大，小以成小”的太极文化。二十年来，太极集团，始终秉承东方文化“以人为本，和谐发展”的“整体观念”精髓，通过整合集团生产、科研、营销、人力等各种资源，成功打造了国内最为完整的医药产业链，构建了国内最完善的医药物流网……这一切，保证了太极集团“出一流的产品、建一流的终端、做一流的营销”，充分占领行业制高点。

    2009年医改年，是历年来医药行业政策出台最密集的一年。医改、药品集中采购、药品整治、产业发展等相关政策出台。很多医药企业受经济危机和医改的双重影响，在夹缝中求生存。

    相反，太极集团凭借集团精良产品链的独特优势，抓住危机中的“机遇”，超越克隆、超越常规、超越有形，最终实现了逆势上涨。

    太极集团除了致力发展便民的药品服务网点外，更注重终端健康“软环境”的建设，推出一系列福利性服务：包括组织中医专家开展免费健康知识讲座，发放健康知识宣传册，配备职业药师为老百姓提供科学用药咨询服务，设立慈善药品专柜，推出“惠民卡”，让更多的老百姓不仅吃得上药，还能吃得上好药。一切的一切，都归结为一句话：用一流产品铸就医药企来的“硬”品质。

    选材必至真制药必至诚

    ——访三勒浆重庆分公司经理何俊

    现在保健品质量成为备受关注的话题，由于部分保健品的诚信缺失，保健品的负面报道让不少有购买想法的市民产生了观望心理。如何重树市民对保健品的信心，是中国很多有良知的保健品企业一直在思考的问题。在这方面，三勒浆用实际行动走在了前面。

    本着“选材必至真，制药必至诚”的原则，三勒浆在产品品质上下足了工夫。

    17年来，三勒浆每年都坚持投入大量资金进行科研，狠抓生产流程，建立了符合GAP标准的2000多亩原生态原料基地；生产车间通过GMP标准认证；同时，三勒浆拥有通过国家认证的GLP实验室，科研实力国内一流，保证了产品的质量和技术含量。

    早在2001年，三勒浆首批通过国家《药用植物及制剂进出口绿色行业标准》，拿到国际市场通行证，产品可以在对保健品安全性有着苛刻要求的欧美市场进行销售，从而从另一个侧面证明了其安全性。

    三勒浆“功效+安全”的口碑，是经过多年的市场考验积累下来的。为了重树老百姓对保健品的信心，三勒浆药业集团将与全国保健品行业精英共勉，做良心、安心、真心产品，诚挚接受消费者的检验。

    绿A重树中国保健品诚信标杆

    ——访云南绿A生物工程有限公司总经理杨志红

    每年“3·15”，大家都能听到消费者对产品质量的诉求，感受到他们对产品安全的关注。云南绿A生物工程有限公司总经理杨志红说，食品安全和诚信服务是保健品行业的生命线。绿A首先注重的就是产品质量，同时通过对消费全过程的贴心服务、问题解决来保障消费的畅通和消费者权益。

    关于现在消费者越来越注重的服务和沟通，绿A的免费送货服务、会员重大疾病看望制度、会员生日礼品赠送、消费者服用回访记录等，数十年如一日地坚持。正因为如此，绿A保持了10年0投诉并保有高达95%的顾客忠诚度，也体现了绿A的诚信原则。同时，早在2000年绿A就开通了800免费咨询电话。直面消费者，成为绿A营销的核心和营销模式的根本，也是绿A跳出行业诚信危机的法宝。