3月15日，深圳广电集团旗下家庭电视购物频道——宜和购物频道正式发表“诚信宣言”，宣布投入1000万人民币专用资金设立“宜和诚信服务保证金”用于客户服务保障。
与此同时，宜和购物频道与深圳市广电集团都市频道《第一现场》栏目达成合作，由《第一现场》发挥媒体监督作用，消费者可通过拨打市政12315消费者热线向深圳市消费者委员会提出申诉，或通过拨打33311111向《第一现场》进行投诉。深圳市消协及《第一现场》将及时反馈消费者投诉意见，并监督“宜和诚信服务保证金”条例予以落实解决。
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