西部网讯 今天是"3.15消费者权益日"，西安市工商局和西安市消协在西安市的繁华路段举办了投诉咨询活动，以提高广大消费者的维权意识。

    在钟楼邮局广场活动现场，西安市民陈女士将自己遇到的侵权事件反映给了西安市消费者协会。今年春节前陈女士在一家干洗店洗了一件羊毛内胆的外套，三天后去拿衣服的时候，却发现小了一圈，原本合适的外套缩的根本无法穿上。

    陈女士：我送到干洗店的时候，还专门提醒他们这衣服是羊毛的，不能水洗。现在衣服缩了，他们承认洗的有问题。我一千多的衣服，今冬买的，才穿了一次，发票还在，让他们赔，洗衣店老板态度恶略，赔是不可能的，不收你洗衣费就行了，我不同意，老板就不管了。

    在此次3.15消费者权益日咨询服务活动中，像陈女士这样前来投诉的消费者很多。涉及到房子纠纷、保健品问题、建材质量等消费的方方面面。工作人员还向现场咨询的市民发放《消费手册》，讲解酒类、洗涤用品等一些生活消费品的真假辨别知识。

    工作人员：比方这个西凤酒吧，最简单的是看这个防伪标，真的这个防伪标是易碎品，用指甲抠的话，是抠一点就掉一点，假酒就跟不干胶一样，碎不了，一揭它是一层。

    工作人员还提醒：消费者应该尽量的去那种放心的消费场所去消费，不要图一时的便宜去小地方购买商品。

    据了解，去年，西安市工商局和西安市消协接到群众举报投诉、申诉案件多达8327起，企业、商家诚信的不足、服务的缺失是导致这一状况出现的根本原因，西安市工商局副局长任乃孝：本身这个活动就是倡导咱们西安的企业，西安的商家都要树立一个诚信意识，依法经商的理念，共同一个良好的消费环境，也是作为一个企业它的生命和主题。