本报长沙讯“我买的冰箱噪音特别大，每次维修的来弄一下就好一点，但过一天又不行了，我可以要求厂家给我换一台吗？”昨天，芙蓉中路八一桥附近的国美电器[2.68 -0.74%]和府店王举行了一场大型3.15公益宣传活动，为广大消费者现场解决家电消费中出现的各类问题。

    此活动是由国美电器携手芙蓉区消费者协会、芙蓉区工商所、湖南大学法学院以及湖南人和律师事务所等单位领导、高校师生共同举办的。同时，国美还在侯家塘旗舰店设有活动分会场，全省二十家门店同步携手开展此活动。

    “此次与国美电器携手举办消费者权益活动，我们主要是通过现场咨询，发放宣传资料，让更多的消费者在遇到自身消费权益受到侵害时，能够及时用法律维护自己权益，并提升维权意识。”据长沙市芙蓉区工商局黄泥街工商所所长周珂介绍，“国美电器在维护消费者权益方面一直走在行业的前面，并常年设置了专门的消费投诉站，这也是我们选择国美开展此项活动的重要原因。”

    据国美电器和府店王相关负责人介绍，在诚信服务方面，国美推出了行业唯一的契约式服务——“诚久保障”服务。这项服务规定了消费者购买产品19天内如果出现降价将全额补齐差价，完全解决消费者购买电器后的忧虑。诚久保障服务以契约的形式保障了消费者的利益，也是目前行业最高标准的服务。“本次活动的开展，是国美一直以来所倡导的诚信消费的具体体现，目的是为顾客提供一个良好的、和谐的购物环境。”