又到一年一度的维权日。在装修行业内，消费陷阱、隐弊工程、价格欺诈、诚信缺失等问题成为消费者关注度比较高的维权热点。“3.15”期间，公众维权意识高涨的同时，更期待各大商家推出的优惠活动。日前，今朝装饰主打“惠民牌”，推出产品免费升级、赠送装修大礼、直减装修款以及对基础装修、主材产品最低折扣让利等一系列活动。面对此次的重拳出击，今朝市场部相关负责人介绍：此举只想让消费者明明白白地消费，获得实实在在的服务。

　　如今，以“消费与服务”为主题的“3.15”已渐行渐远，而放心工程、低碳环保、诚信服务依然不会淡出公众视线。在京城的装修行业里，“标杆工程”和“尾款作保”是今朝装饰从客户角度出发而一直遵行的两大承诺。

　　标杆工程 突显装修放心品质

　　在这个被时尚文化猛烈冲击的现代社会，人们的价值观受到前所未有的挑战，一些家装企业经营者们绞尽脑汁树立时尚品牌形象，而一些企业却重复着看似老套的发展轨迹--专注于研究人与环境、居住安全与环保健康，做产品品质提升。通过提高居住质量与品质文化，不断提升给人们带来健康的生活理念。

　　2007年，今朝装饰全力打造“标杆工程”，制定和规范了工艺流程，大幅度提升家装工程质量。随着《标杆工程手册》规范的出台，今朝装饰也相应升级了材料和施工工艺。《标杆工程手册》中规定：“标杆项目经理”承接的家装工程都由标杆质检员配合进行全程跟踪管理，有效杜绝了工程隐患。对于新装清水房，今朝装饰的“标杆工程队”入场后,在地面涂刷固化剂避免扬尘，同时也为地板、地砖的铺设打好基础。在此期间，施工人员利用红外水平仪器在墙面上弹出水平基准线等。工地管理是今朝装饰一直都非常重视的环节，随着“标杆工程规范”实施，今朝装饰更加确定了把提升工程品质作为长期发展的方向，并利用监督考核机制保证规范得以顺利实施。

　　今朝装饰通过加强工程中各环节的管理提高工程质量，以工程质量为中心，对工程有效管理，协调设计、主材、产业、客服等多个环节，必将为消费者提供高效优质的家装产品。“标杆工程”是今朝装饰全面提升工程品质的重要标志，创新的管理方式将家装过程中的每个环节有效、有序、权责明确的整合，由此形成提前到位的预警式家居工程。“标杆工程”的预警形式是在工程前期就全面展现施工环节的方式，借助标杆化施工流程，如：吊顶、墙面、管道、整体的水平线，墙砖、地砖安装铺设方式等一一由施工人员在毛坯房中为客户展示，从而让消费者能够直观感受家装工程的后期效果。这种预演方式最大程度规避了施工过程中可能出现问题，避免因重复施工造成的人力浪费、材料浪费、以及沟通的不到位，确保了工程品质。

　　尾款作保 提供物超所值的服务

　　“品质追求卓越，尾款作保两年”是今朝装饰独具魅力的行业名片，从2003年开始施行至今，逐步形成了完善的客户维权保障体系，由单一的售后维权举措发展为售前、售中、售后一体化协调机制管理系统。

　　“尾款作保两年”，是依照《北京市家庭居室装饰装修工程施工合同》5%尾款一项，今朝装饰作如下规定：今朝装饰以尾款作为装修质量保证金，与客户签订“尾款作保两年“协议书，在协议期内，今朝装饰对客户依照合同规定提出的维修、维护要求，应在48小时内给出处理方案，否则，客户有权自行使用装修尾款解决问题。

　　众所周知，家装产品工序复杂、过程漫长、不可预见的因素很多，家装质量问题一度成为消费者的心头痛，今朝装饰推行此举从正面为消费者解决问题，积极协调工程各环节，利用体制优势有效控制产品品质，延长工程寿命，让家居产品拥有更多的使用价值。“尾款作保”实施五年来得到京城百姓广泛认可，为消费者营造出自主维权保障的家装消费氛围。“可以看到，尾款作保并不是每一个家装公司都能够做到的，大型品牌公司经营特点和理念不同，而小型公司没有实力去效仿，所以它的有效实施必须建立在企业长期健康发展的基础上，今朝装饰有这样“为客户着想”的家装文化传承，才得以让尾款作保深入人心。”今朝装饰一位负责人解释到。

　　尾款作保的多年实施以来，使数万户家庭享受到了这一保障的福祉。到目前为止，在京城居家行业中，尚为首家，也仅此一家，尾款作保的实行，体现出今朝装饰高度的品质意识和真挚的社会责任。