国美服务全面升级3.13启动“诚信放价黄金周”

    一年一度的3·15消费者权益日即将到来，服务、信誉等诚信话题再次成为热点，作为全国连锁巨头的国美电器又会有哪些新的诚信举措？3.15期间，又会有哪些实在的惠民活动？

    近日，广州国美方面表示，将于3月13日启动315诚信放价黄金周，提出服务升上去，价格降下来的口号，在差异化服务上精耕细作，建立了完善的配送、安装、维修等后台服务体系，旨在把服务升级作为在市场中的有效竞争手段。

    2小时极速送装

    开启空调服务战3月3日，电器新生活提案2010国美空调趋势发布会在广州召开，同时启动“空调免费清洗和保养服务活动”的服务大战。

    消费者07、08年度在国美、永乐、大中购买的空调，将享受上门免费清洗和保养服务。保养范围包括：空调室内外机、室内机过滤网、冷凝器的清洗；检测电压是否正常；空调运转试机等。消费者只需拨打国美呼叫中心电话400-811-3333，各城市分部的售后服务部将统一登记派工。同时国美呼叫中心将进行客户回访、满意度调查服务。

    针对即将到来的空调旺季，广州国美更推出空调2小时极速送装；空调一站式增值服务，包括：免费安装并调试、免费预约打空调孔、免费上门设计、技术咨询、一年内免费加雪种一次、一年内免费移机一次等服务。

    送服务进社区

    免费维修家电

    为了方便社区消费者，广州国美本周3月8日起，将进小区开展一系列服务优惠活动，如厨卫、热水器上门免费保养、清洗；现场家电维护咨询、免费维护登记等等。针对社区内的孤寡老人，国美还将派专业人士，上门对家电进行检测，针对坏损的家电，可对其进行免费维修。

    此外，国美还提供专业的家电顾问服务。上门依据消费者的实际情况，提供专业的家电组合，以及适用的套餐建议。优惠的价格空间，全程贴心的服务，无偏见式的品牌导购是家电顾问的工作核心。

    先进保障体系

    为低价护航

    3.15期间，国美还准备上万辆配送车辆、5万专业安装维修师为消费者提供专业的服务，同时还有超过500个呼叫中心客服人员随时为消费者解决在购物和使用商品中可能出现的任何问题。