3·15快到了，各种消费投诉又多起来了。昨天，本报刊出了一些消费过程中遭遇的不诚信事例，引来了很多关注。

　　消费诚信，大家有话说

　　金女士昨天第一个打进本报新闻热线。说起诚信问题，她有一肚子话要说。“家里造房子时，需要很多钉子。”金女士说，她想想房子一住就是十几年，材料总要用得好一点，所以选了一款价位比较高的不锈钢钉子。一年下来，问题就出现了。钉在墙上的钉子，不少开始锈迹斑斑。金女士说，她和家人初步数了一下，发现至少一半的钉子生锈了。不锈钢钉子怎么会锈成这样？答案只有一个，高价买来的不锈钢钉里，被不良商家掺进了低价铁钉。

　　党山的潘女士，年前去镇上一家鞋店买皮鞋。老板娘热情推荐了一款“名牌”皮鞋，说是真皮质地，而且脚感非常好，穿着一点都不会觉得累。经过一番讨价还价，潘女士最终花200元买回了鞋子。没想到，过年穿了没几天，鞋子上面的皮就开始脱落。找别人一看，对方说根本不是真皮。潘女士上门理论，对方最终答应退给她120元钱。“如果不去理论，这120元钱就算给她骗走了，真是太不诚信了。”

　　姚小姐最喜欢鲜花。几个月前，单位组织去花城云南旅游，其中有一站是去鲜花市场购物。“看到价格这么便宜，一下子挑了很多花。”姚小姐说，回到萧山后，她迫不及待地打开包装严密的箱子，才发现选好的花里价格最贵的两束花已经不见了。“肯定是店家在包装的时候，偷偷给拿出来了。唉，一下对那个地方的印象差了很多。”姚小姐说。

　　消费者最看重“诚信”

　　除了讲述自己遭遇的不诚信故事外，还有很多读者发表了自己的看法。

　　“我觉得消费环境中，诚信很重要。”新塘街道的陈华说，她就尝到了诚信的甜头。半年前，陈小姐在网上开了一家网店，专卖服装。陈小姐说，虽然网上出售的东西看不见、摸不着，但她一直恪守着诚信原则，每一件商品都实事求是地进行描述，优点、缺点都写得清清楚楚。虽然竞争激烈，但半年下来她家的店铺拥有了越来越多的回头客和新顾客。陈小姐说，她本来只把网店作为副业在打理，没想到生意越来越好，她现在打算把其作为主业来经营。

　　“诚信是商家的生命线，直接关系着一家商店或者企业能走多远。”43岁的方先生拿出了三鹿集团的例子。三鹿集团经过50多年的艰苦创业，才发展成为集奶牛饲养、乳品加工、科研开发为一体的大型企业集团。这么大的一家企业，在三聚氰胺事件后轰然倒下。“它倒下的原因就是因为不诚信，失信于消费者了还谈什么发展。”方先生说，其实老百姓最看重的是一家企业的诚信。

　　家住育才的陈女士很赞同方先生的看法。她说，几年前，“康泰克”也出现过危机。后来，他们很勇敢地承认错误，并且召回了问题产品。“企业和人一样，犯错是难免的，但关键是诚不诚实。中美史克的行为就让我觉得很诚信，这也是他们为什么在遇到危机后依然发展得很好的原因。”陈女士说。

　　读者呼吁建立“诚信联盟”

　　“身边不诚信的故事时有发生，真希望有一个诚信的消费环境，可以让我们放心购物。”市民汪小姐感慨道。

　　对于这个讲不完、理还乱的问题，网友“消逝”提出了一个好建议：在萧山建立一个诚信联盟，加入的企业自觉遵守约定，诚信经营。

　　“消逝”说，建立诚信联盟，不论是对消费者，还是对经营者而言，都是件好事。对消费者而言，身边的诚信企业多了，购物自然放心了；对于企业而言，等于又多了一张含金量极高的“金名片”，在诚信企业的商标下，自然会吸引越来越多的顾客前来。

　　网友“消逝”的提议一提出，就引来一片赞同。

　　“这绝对是一个双赢的举措。短期来看，这是对企业的约束，但有长远发展眼光的企业肯定会欢迎这样的做法，诚信经营——顾客信任——日益发展，这就形成了一个良性发展循环，等于给企业发展提供了一台超级马达。”自己经营一家服装店的许先生说。

　　“嗯，是个好主意。这样的组织就像一个过滤器，能起到筛选的作用，很多事情会变得一目了然。因为一家企业如果能主动加入到这一联盟中，本身就说明它对自己的商品和服务有信心，这样的企业当然更值得消费者信赖。”在事业单位上班的朱先生说。

　　根据市民的热烈反响和部分企业的建议，为了给大家尽力营造一个放心的消费环境，本报联合萧山网、萧山手机报，共同发出了成立“百家诚信企业联盟”的倡议（倡议书详见头版），欢迎符合条件，有志于打造诚信消费的企业和商家踊跃报名，同时，也请市民积极推荐您心目中的诚信企业.