5日早晨，“吴尔愉品牌”乘务组的乘务员着制服和旗袍装，佩带“世博服务示范”的缎带，来到上海虹桥机场值机大厅，以宣传上海世博会为主题，开展“学雷锋、创品牌、迎世博”活动，向过往旅客发放低碳减排宣传单，向广大旅客宣传身边的环保知识，倡导绿色世博理念。

　　吴尔愉乘务组作为优质服务示范窗口和世博会的志愿者集体，在宣传世博会的同时，更不忘学雷锋，让雷锋精神在岗位发扬光大。空姐们在候机大厅看到行动不便的旅客，主动迎上去掺扶旅客。她们还为带小孩的旅客提行李，营造了浓厚的服务世博、“诚信服务在窗口”氛围。

　　在上航的值机柜台，上航乘务员看到一位很茫然的旅客。经询问才知道这位客人是第一次乘飞机。乘坐的是东航的航班，由于是第一次，他不知道到那里去换登机牌，便走到上航的值机区域。乘务员马上领着他到东航的值机柜台，并帮助他办理乘机手续。该旅客感动地说道：“谢谢你们！要不是有你们帮助，我可能耽误行程了。”旁边的外国朋友看到这一幕也纷纷竖起了大拇指。

　　与此同时，在空中服务中，上航客舱部在“金鹤、银鹤、翔鹤”等六个优质服务示范窗口品牌乘务组的带领下，所有乘务组在航班中开展了学雷锋见行动、让旅客更满意活动。

　　上航候机楼保障部的一线员工，也在值机、候机、登机、中转等各岗位，真心诚意的为旅客提供具有上航特色的“家庭式温馨服务”，受到旅客的称赞。