2009年以来，北京邮政我公司以诚信服务为根本，以打造北京邮政“精品服务”品牌为目标，以提高员工业务素质为基础，以落实规章制度为抓手，以显著提升投递对外服务水平为突破口，以深入开展向全国文明单位东四邮电局学习为载体，以健全服务工作管理机制为手段，整体服务水平显著提升，较好地履行了邮政企业在和谐社会建设中的职责。主要工作如下：一是配合国家特殊重大政治活动全力做好邮政服务支撑保障工作，主要表现在：

    圆满出色地完成了全国“两会”和国庆60周年邮政通信服务保障任务；全力做好爱心包裹劝募捐赠工作，共劝募受理学生型爱心包裹115648个，学校型爱心包裹1260个，并全力做好爱心包裹项目的全网服务支撑工作，国务院扶贫办将爱心包裹定位和评价为自希望工程以来，扶贫慈善领域最好的项目，自4“爱心包裹”项目启动以来，4000多家主流媒体连续跟踪报道5万余篇，塑造了中国邮政服务社会公益事业的品牌形象；圆满完成第二届全国道德模范选票、新中国“双百”人物选票、高考和中考录取通知书等的收寄、分拣封发和投递工作。二是不断加强通信服务能力建设，为长远发展拓实基础，主要表现在：

    加大了局所网点建设力度，新增邮电所14个，接收统建配套局所7个，使全市邮政局所总数达到了756个，进一步方便了人民群众用邮。进行网上邮局二期工程建设，从业务功能、业务处理流程、网页设计、配送资费等多方面对网上邮局进行梳理和调整，进一步方便广大用户网上用邮。

    速递系统二期、国际包裹分拣机信息系统、国际普邮跟踪查询系统二期、中国邮政投递信息系统上线、国内给据邮件跟踪查询系统等多项生产管理信息系统投入使用，大大提高了北京邮政对外服务的信息化水平。
　　
    继续推进精品窗口和旗舰店建设工作，建成精品窗口19个，建成双井邮政营业旗舰店1个，精品窗口和营业旗舰店建设极大地提升了北京邮政的品牌形象。