29日，家住东阳东岘新村180幢的刘女士向笔者讲述了这样一件事：25日早上，刘女士在“好乐多”买了一块豆腐，到了中餐时分，刘女士划了一半豆腐烧了一个烤豆腐烧肉的菜，结果吃中饭时，她的先生一吃就觉得豆腐有酸味，是刚刚变质的那中味。刘女士马上解开没烧的塑料袋口，鼻子凑近嗅一嗅，觉得真的变质了。当天下午，刘女士气冲冲地提着那半块豆腐去“好乐多”。“好乐多”的服务员听了刘女士的述说后，一边和蔼地解释说，如果真的变质了，我们会按规定赔偿的；一边检查了塑料袋上贴在的标签以及豆腐的变质情况。情况属实后，服务员要陪刘女士到总台理赔，当时刘女士提出调一块就算了，服务员说，我们要严格按规定处理的，属质量问题，我们要一赔十。就这样刘女士共获得赔偿费17.7元。刘女士高兴地说：“好乐多真是一个诚信服务让顾客满意的好商场！”