不居第一不罢休，位居第一不止步。“用心做事”六抓质量：抓人员素质、抓质量意识、抓质量体系、抓过程控制、抓质量改进、抓责任落实；国内市场寸土必争，国际市场得寸进尺，用跨越世纪的脚步为“质量兴省”而攀登！

    山东滨州渤海活塞股份有限公司（以下简称滨州活塞）面对世界行业三大跨国公司围攻挤压，无畏无惧“国内市场寸土必争、国际市场得寸进尺”，秘诀只有一句话：21世纪是质量的世纪。

    管理者成为质量的主要缔造者

    在滨州活塞，企业的最高管理者作为质量的第一责任者，支持“质量”，更是作为“质量”的主要缔造者，主导“质量”。首先从制度建设上坚持质量培训各级一把手必须亲自参加。二是实践层面管理干部也要成为行家里手。为了规范和推进管理质量作用，公司红头文件把TS16949内审员和GBT19580卓越绩效自评师作为各部门领导任职基本资格。三是在建设质量文化上高层管理者亲力亲为，把“一用”：用心做事；“六抓”：抓人员素质、抓质量意识、抓质量体系、抓过程控制、抓质量改进、抓责任落实，整合进了滨州活塞企业文化手册。

    可靠性管理为抓手

    滨州活塞把全面质量管理的重点由生产制造过程，拓展到从顾客需求识别到产品售后服务整个产品生命周期。从建立可靠性目标入手，全面推行稳健设计、防错设计等可靠性设计方法，以“任何缺陷都是可以预防的零缺陷”管理理念，从软、硬件及技术资源方面，一步一个脚印倾全力为“可靠性设计”和“重视预防故障”架桥铺路。

    创新管理“内部认证”

    滨州活塞企业从1995年通过ISO9000体系认证，取得国内同行业第一张证书。自此一鼓作气，2000年行业第一家美国QS9000认证、2002年行业第一家德国VDA6.1认证和国际汽车组织的TS16949认证，一直到2004年环境和职业健康安全，实现了贯标认证“大满贯”。

    在2005年滨州活塞体系认证10周年之际，公司向全体员工发出了“贯标认证10年回头看”倡议，引发全员针对落实“写我所做、做我所写、记录我所做、证实我所写、说做一致”的“管理质量”大思考。“回头看”的结果，整合了千头万绪的国内外质量管理精华和企业特色为一体，容纳并适应国际一流客户特殊供货标准的“滨州活塞内部认证”管理法应运而生。“内部认证”框架下，公司建立了“内部认证”评价队伍，以满足内、外部顾客需求、超越竞争对手为目标的季度审核、改进提升、卓越评价。

    吸收、融合、创新，卓越绩效管理下的质量经营已经成为滨州活塞主动占领市场的利器。