多年来，德铭阳光购物中心以精神文明建设和物质文明建设为中心，扎扎实实开展以诚信经营、优质服务为主题的“让消费者满意”活动，赢得了消费者的厚爱和社会各界的好评。2009年，德铭阳光购物中心荣获了市级“百城万店无假货”示范店称号。

　　提高员工素质塑造形象

　　德铭阳光购物中心按照“外树形象，内抓质量”的发展思路，推出了八项承诺，坚持从员工素质教育、强化质量服务意识入手，着力构筑“形象工程”。

　　为了适应现代化商场的要求，造就一支高素质的员工队伍，更好地为消费者服务，他们常年不懈地采取集中培训、岗位练兵、针对性灌输等方式对员工进行商品质量、服务质量、业务技能等方面的培训，组织员工全面系统地学习了《标准化法》、《产品质量法》等法律法规。同时，组织财务、业务、价格、全面质量管理、营业现场管理等业务技能培训，增强员工的质量意识和服务意识。

　　“质量是企业的生命”，这是德铭阳光购物中心始终坚持的经营理念。为此，他们坚持在健全商品质量管理制度、完善质量保证体系上做文章，制订和完善了《购物中心商品质量管理办法》、《购物中心商品质量管理奖惩办法》等制度，用铁的纪律约束员工行为，并严把进货关，层层审核进货计划。此外，成立了品牌审查委员会，建立了业务往来单位台账和商品销售状况排名，及时淘汰销售状况差、售后服务不到位的供货商。针对所经营商品品类全的特点，他们印发了专业知识手册，作为员工必须掌握的内容，要求人人熟悉，个个会识别，从而提高了员工自身的“打假”能力。

　　诚信经营树企业形象

　　从2002年年销售收入不足百万，到去年销售收入超亿元，是诚信促进了德铭阳光购物中心的发展。谈起对诚信经营的理解，德铭阳光购物中心总经理李伟深有感触地说，诚信经营就好比人的血液，好比维持旺盛生命力的最基础的血液，只有良好的供血系统才能保持很好的生命力、旺盛的精力和发展潜力。所以，企业要在未来的发展中得到消费者和供应商的信任，诚信是基本的东西。

　　获得市级“百城万店无假货”示范店称号的三个商家之一，德铭阳光购物中心在商品品牌选择和顾客服务等各方面都以“顾客满意、客户满意、员工满意”为核心理念，不断开展价格诚信建设和品牌质量建设，要求购物中心所引进的品牌经营者诚实标价，不搞价外加价、不虚高标价、不虚假降价、不搞价格欺诈。同时，高度重视消费者的举报，接到消费者举报，一天内给予查处和解决，企业诚信度逐年提高。近年来，德铭阳光先后被评为攀枝花知名企业，东区“守合同重信用企业”和三星级文明市场。德铭阳光正朝着打造诚信、时尚、品味，有爱心、有责任，具有强劲竞争力和地区影响力的新型品牌努力。 

　　李伟说：“诚信经营和杜绝假冒产品是我们经营的基础，所以在以后的教育训练和其他流程的再造方面，都要把诚信跟杜绝假冒伪劣商品作为一项战略工作，本着我们以往的宗旨，为消费者提供更好的商品，更好地去经营好德铭阳光这个品牌。”

　　8年艰苦创业，8年成绩辉煌。德铭阳光购物中心在激烈的市场竞争中勇立潮头，跳跃式发展，销售年年上台阶。金融危机爆发后，2009年的销售额比2008年增长了30%。德铭阳光购物中心正是凭商品质量可靠、品种齐全、价格公道、售后服务到位，赢得了顾客，赢得了市场，赢得了效益，也赢得了市“百城万店无假货示范店”的殊荣。