原告在法庭上诉称，2009年12月9日，双方签订《委托运输协议书》，约定原告委托被告代办货物航空托运，将隔热膜53卷及电热膜19卷由北京发至西藏。货物实际重量为934公斤，航空公司泡重2696公斤，空运费为9元/公斤。协议签订后，原告按约定将货运费支付给被告。但被告违反双方约定，擅自为原告办理铁路货运。按照铁路货运1.5元/公斤计算，被告多收取了原告18956元运费。

    原告认为，被告接受原告委托，应当忠实履行合同义务，现被告违反合同约定改变运输方式，其行为构成违约，故起诉要求被告退还货运费18956元。

    被告辩称，其接受原告委托已将货物按期发至原告指定地点，并且没有损坏，并未给原告造成损失，原告没有充分证据证明被告改变了运输方式，被告已经履行了合同义务。因此不同意原告诉讼请求。