新华保险获“中国诚信典型示范企业”奖
来源：中保网
2010-01-27 10:30:59
1月24日，由中国企业改革与发展研究会、中国工业合作协会和中国工合企业信用评价办公室联合举办的“2009年度中国企业信用评价暨诚信典型示范活动”落下帷幕。在国内秉承“客户中心”理念的新华保
1月24日，由中国企业改革与发展研究会、中国工业合作协会和中国工合企业信用评价办公室联合举办的“2009年度中国企业信用评价暨诚信典型示范活动”落下帷幕。在国内秉承“客户中心”理念的新华保险，以其诚实守信的服务特色和诚信经营的管理优势，一举获得“中国诚信典型示范企业”奖项。
据悉，该活动是在对企业综合素质指标、竞争力指标、信用记录指标、企业诚信合作与社会责任等方面进行权威推选和公平评定基础上，建立企业信用评价体系，开展企业诚信典型示范，从而引导行业企业自律。
近年来，加强诚信建设，坚持诚信经营已成为企业实现科学发展、可持续健康发展的要求。作为完全建立在诚信基础上的保险业，诚信服务、合规经营能够提升客户对保险企业及产品的忠诚度，由此成为保险企业的“生命线”。而在秉承“客户中心”理念同时，新华保险注重诚信、合规建设，积极开展诚信教育并完善诚信制度和内控体系，不断加强业务品质管理并提升服务质量等，特别以理赔诚信为其保险诚信文化的注脚，追求“客户价值增长”的服务目标。
2009年，星级服务成为新华保险理赔服务的标签，他们在全国推出一系列理赔服务举措，如开通短信秘书服务，及时进行报案指导、理赔进程和结案领款通知；联手国际SOS开辟全方位、宽领域、多层次的境外直通理赔协助服务；为经济困难客户提前预付医疗保险金，挽救危难生命；所有营业网点公示理赔服务流程和服务项目，接受公众监督；提供“易赔通”、“标准化理赔服务手册”、“新华理赔服务之窗”等传递新华理赔服务信息，……在成都公交燃烧、南京630、偃师爆炸、鹤岗矿难等特大事故中，总能看到新华保险主动寻访的身影。截至2009年底，新华保险给付金额9.6亿元，同比上升54.72%；给付件数21.3388万件，同比上升40.71%。超过75%的案件均在5日内结案。客户整体满意度超过85%。
为突出诚信经营，新华保险把诚信制度建设作为防范失信行为的重要举措，将其纳入公司内控制度建设体系，以制度建设对公司在保险经营活动中的各个环节进行规范，使公司由单纯依重业务发展向业务发展与风险管控并重的观念转变。为确保业务品质，他们通过系列措施加强业务员和内勤管理人员的品质管理，包括契约品质、服务品质、行为品质等，形成了诚信经营的内部监管体制。为建设高素质的营销队伍，他们通过多种途径建立营销员的诚信指数，从源头上保证业务员品质。截至2009年末，新华保险个险和银代13个月继续率分别达84％和94％；运营及合规管理指标保持良好，全系统机构合规率达到95%。
最新数据显示，新华保险2009年实现规模保费667.81亿元，同比增长19.9％；核心业务保费收入达398.1亿元，同比大幅增长75.8％。正是以其在诚信、合规建设上的不懈努力，以及对1700万客户的诚实守信的周到服务，新华保险在此次权威评选中脱颖而出，从而赢得“中国诚信典型示范企业”殊荣。
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