1月22日，“2OO9年度武汉市信用企业授牌和武汉企业信用促进会第二次会员大会”在武汉市工商局1号会议厅举行。包括泰康人寿湖北分公司在内的94家企业被授予“2OO9年度武汉市信用企业”称号。泰康人寿湖北分公司是唯一一家入选的寿险企业。

    此次武汉市信用企业评选是在企业自查、自测、自改、自评基础上，通过自愿申报、财务测评、实地核查、专家初审等环节，并在《长江日报》上公示并向有关部门征信，经武汉企业信用自律体系建设评审委员会评定的，是对企业诚信经营的肯定。

    泰康人寿湖北分公司自199S年成立以来，秉持“专业规范、亲和诚信”的服务态度和“稳健经营、开拓创新”的经营理念，以客户需求为导向，以客户利益为原则，不断拓宽服务渠道，提升服务品质。先后被评为“湖北省优质服务金融单位”、“湖北省十佳优质文明服务机构”、“武汉现代服务业百强企业”、“诚信维权示范单位”等。还被29届奥组委观众呼叫中心评为北京奥运会、残奥会志愿服务荣誉奖。同时，作为武汉市矫口区慈善总会的理事单位，公司一直积极参与各种社会公益活动。

    十一年来，泰康人寿湖北分公司始终以维护客户利益为己重，不断寻求创新，力求把服务做到尽善尽美。从2OOO年开始的“泰康人寿客户服务节”已成功举办九届，2OO4年又成立了会员制的“泰康新生活贵宾俱乐部”，为贵宾客户提供包括全球旅行紧急救援、健康服务等在内的多种增值服务。2OOS年，公司推出“理赔服务节”，面向全社会作出包括“康乃馨”住院探视在内的六项理赔服务承诺。2OO9年又先后启动95522-2电话理赔专席服务和“泰康在线自助网上报案功能。在柜台办理金额小于1OOO元的理赔申请的客户，还能享受小额理赔“立等可取”的服务。

    泰康人寿湖北分公司坚持“走创新发展之路，铸保险特色品牌”。2OO9年11月，在不断创新服务的基础上，又率先推出健康险客户出院即获理赔的“康乃馨理赔升级服务”，首次在湖北寿险业实现了健康险理赔的“零申请、零等待”。