1998年7月29日，长炼油品处职工王学文师傅突然接到一个长途电话。

    “很不好意思，王师傅，我是你们的浏阳客户小雷，有件事得麻烦您。”电话那头传来了急切的声音。“你先别着急，你是我们的用户，你的事就是我们自己的事，能帮的我一定尽力去帮你。”王师傅知道这是一位刚参加工作不久的年轻人。

    “是这样的，昨天，我在你们单位装了28吨200号溶剂油，可回来一看，我搞错品种了，单位需要的是120号溶剂油而不是200号，怎么办呢，品种不对，单位留着没用，都是因为我业务不熟悉，造成了工作的被动，能不能麻烦你帮我退货？”这时，王师傅想，如果让小雷从浏阳把发错的200号运过来，再重装120号回去，不仅路途损耗大，时间也耽误不起。王师傅想到了浏阳永安和长沙有几家油漆厂前两天来电话说他们正需要200#溶剂油，于是，他把油漆厂的电话号码告诉了业务员小雷，让他迅速联系油漆厂家，同时，王师傅又亲自给他办好了120号溶剂油的提货手续。就这样，小雷运回的200号溶剂油终于有主了，就近把油转给了需要的厂家，油漆厂还省了一笔运费；而第二天小雷从长炼也顺利运回了单位需要的120号溶剂油，两全齐美，各有所得，小雷遇到的麻烦解开了，笑意写在他脸上。

    业务员小雷之后次来长炼的时候，他还向其它用户介绍各种溶剂油的基本知识和油品用途，他说是你们长炼帮了我的大忙，我不花钱又学到了知识，值得信赖，太感谢了，今后我要长期来长炼厂购油”。

    一切为了用户，为了一切用户，为了用户一切。这就是长炼人一直坚持的销售理念和服务宗旨。正是凭借这种信念，才赢得用户的真心，不断巩固老用户，发展新用户，打造“长炼油品”这一金字招牌。