消委会提醒消费者小心落入“低价游戏”陷阱

　　本报讯记者彭小军，通讯员左冬云、李继平，实习生林颖报道：“我敢发誓，保证低价！”、“差额×倍奉还！”是广州地区不少商家常见的促销口号。然而，省消委会在进行了一次大规模抄价行动后发出今年的第3号“消费警示”，要消费者提防这种“商品价格差额返还”活动背后的“猫腻”。
 
　　上月11日至15日连续5天，消委会分别在屈臣氏和百佳抄取了56种和87种的降价商品价格，与万佳、吉之岛、好又多等超市的相同商品在同一天内进行价格比较，结果发现问题不少。

　　在屈臣氏，调查人员当天抄取的23件标称“保证低价”的护肤品和洗发水中，虽然有20件的价格低于其它超市，但诗芬洗发露200毫升装，屈臣氏卖14.9元，吉之岛卖14.8元，百佳卖14.5元，万佳卖14.3元，屈臣氏的“保证低价”成了最高价格。在抄取的16件食品中，屈臣氏价格高过其它3家超市的就有10件。至于妮维雅防晒喷雾当天只售69元，的确比别的超市便宜20多元，但几天后这款产品还是打着“保证低价”，价格已经回升到93.9元，比其他超市贵。

　　消委会工作人员在百佳超市抄录的87种“时时最抵价”、“至抵价”、“破抵价”、“长期至抵价”商品中，仅有27种商品价格比万佳、好又多低，占总数的31%；有25.2%的商品与其他超市价格相同；更有21种标称“抵价”商品的价格比万佳或好又多高，占总数的24.1%，其中以食品类商品居多。如蒙牛酸奶，百佳标的是“至抵价”，卖17.2元，万佳卖10.4元，好又多最低，因为在搞促销特价，仅售9.9元。

　　值得注意的是，为了以低价格吸引顾客，商家虽宣称“我敢发誓，保证低价”，并打出“买贵了差额×倍奉还”的旗号，但事实上由于“奉还”的条件过于苛刻，真要兑现这种承诺也并不容易。

　　屈臣氏在其“保证低价”活动的细则有此类规定：“差额双倍奉还”只适用于货架上有“买贵了差额双倍奉还”标贴的商品，商品必须已于屈臣氏购买了，才能与其他商店的当天价格比较；退还差额之手续须凭屈臣氏发出之收据及出示其他商店电脑小票、广告、宣传单张等作价格比较证明；每位顾客退还购买“买贵了差额双倍奉还”之商品，最多为6件；“买贵了差额双倍奉还”只可在购买商品当天与该分店同区之连锁店比较，连锁店的定义为在全国已开设最少10间分店，并使用同一商号的店铺；如有任何争议，屈臣氏保留最终解释权。

　　这也就是说，屈臣氏的低价商品要比的是同一天同一个区域的其他连锁店的同一样商品。消委会的工作人员特意调查了几家有代表性连锁店的降价宣传单张，发现减价商品几乎没有相同的，有的品名相同但包装容量不同，有的品牌相同但品种不同，所以如果消费者想从各连锁店的宣传广告上找出可以差额双倍奉还的商品的可能性并不大。那么仔细想想，会有多少消费者会在1天内去两家超市买相同的东西？除非他有意识地去比较。然而有意识的比较代价又是什么呢？屈臣氏“保证低价”细则规定：每位顾客退还购买“买贵了差额双倍奉还”之商品，最多为6件。也就是说消费者要在1天内花时间到两家商店买相同的东西才可以得到“差额双倍奉还”而且赔偿数字不会太大。这不能不让人觉得屈臣氏苛刻的“保证低价”细则只是在与消费者玩一场形同虚设的文字游戏，由于这场游戏规则的不对等，使得许多消费者不得不放弃了自己的权利。