旅游诚信网年内开通
来源：搜狐旅游
2010-01-13 14:39:13
记者从天津市旅游局获悉，天津旅游诚信网将于年内正式开通，这一官方网站将对不诚信旅游企业和从业人员进行公示，市民及游客可随时查询旅行社和导游的诚信记录，并能更方便快捷地实现在线旅游投诉。 今年市旅游部门将把天津旅游资讯网的一个&ldqu
记者从天津市旅游局获悉，天津旅游诚信网将于年内正式开通，这一官方网站将对不诚信旅游企业和从业人员进行公示，市民及游客可随时查询旅行社和导游的诚信记录，并能更方便快捷地实现在线旅游投诉。
今年市旅游部门将把天津旅游资讯网的一个“诚信”栏目正式升级为网站，该网站设立诚信动态、诚信榜、诚信档案、曝光台、诚信管理、旅游投诉等栏目，网站开通后，市民及游客可以在网上搜集旅游消费的参考信息，并进行投诉和维权，推出的投诉指南等内容，还将为游客如何投诉提供正确方法。
既是光荣榜又是曝光台
天津旅游诚信网除公布本市所有旅行社及导游员的基本信息及其获表彰情况外，还将对全市景区饭店、旅行社、导游员的诚信度信息，如购物欺诈、强行收费、半路甩客等违法违规行为在网上向社会进行公布，凡游客对旅行社或导游员的投诉查证属实的，在市场检查中旅行社或导游员从事违规经营和服务被查处的，包括旅游诚信评价较低的旅行社和屡屡违规、诚信度低下的导游人员等，均将上网公示，留下不诚信记录。此外，对已被注销和吊销资质的旅行社、导游等也予以公告。
实现在线旅游投诉功能
该网站还将设立“旅游投诉”栏目，在接到市民及游客在线投诉后将按照设定的流程，将有效的投诉信息实时发给旅游部门的专人处理。同时，市旅游质监所的工作人员也可以随时通过网络了解游客的投诉事实与理由，并展开立案处理，维护游客权益。
服务好不好游客网上晒
此外，天津旅游资讯网也将开通“旅游服务质量专栏”栏目，开辟“旅游服务质量大家谈”专题，实时监测并及时报告旅游者重点关注品牌的旅游产品及服务质量状况。旅游企业及导游人员的服务质量好不好，游客可以到网上进行评判。
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